零缺陷管理_其它_计划解决方案_实用文档.pptx

;质量管理哲学;内容:;研讨的目的;质量改进过程;管理层的决心;2.管理者的新挑战;组织为什么会存在;焦点;如何满足需要;为什么不能满足需要;传统的组织面对的问题;阻碍成功的“迷宫”;质量战略:领导的挑战;3. 质量的定义;讨论;传统的质量管理的观念;质量人的使命;质量管理;什么是质量;3.小结;4.产生质量的系统;质量是怎样产生的;讨论;确认要求;沟通要求;沟通要求的技巧;管理者的角色;领导法则The Absolutes of Leadership;预防产生质量 检验不能产生质量;检验：告知已发生的事情;预防：使某些事不发生;制定改进政策 建立系统以预防问题;我们预防问题的方法是改进工作过程，而改进的努力包括： 消除不符合要求之处 研究工作过程，以增加我们对过程是如何进行的认识 确认并改进工作要求，使其更有效地达到使用者的要求;预防措施的四个阶段;4.产生质量的系统小结;讨论;5.质量的工作准则;差不多先生; 工作标准 制定者 要 求 质量 直属主管 尽量做好 成本 财务部门 在预算之内完成,不必计较质量 进度 制造部门 不计成本,只要能准时完成;“差不多就行”;允许差错;零缺陷的工作准则;零缺陷的工作标准;零缺陷的工作标准;采用零缺陷标准;零缺陷---个人决心;摆脱“双重标准”;零缺陷的行动;零缺陷政策举例;5.零缺陷工作准则小结;零缺陷的行动;6.衡量质量;为什么要衡量质量;衡量什么;如何衡量;衡量作业表;总营业成本;其他费用;POC的定义;POC的要素;计算不符合要求的代价;PONC的定义;PONC的要素;PONC的计算方法;会计法;薪资法;劳务/资源量法;单价法;理想偏差法;行动;考虑;建立PONC报告制度;PONC数据的用途;实例A;实例B;实例C;6.衡量质量小结;练习;10.质量改进过程管理;创建质量文化:四个阶段;创建质量文化导纲;创建质量文化：三条“红线”;创建质量文化：“六大步”;十四个质量改进的步骤;11.总结;21世纪的质量管理哲学;质量管理的四项基本原则;什么是工作哲学？;可信赖的组织;质量文化产生的具体表现;问题;念奴娇;谢谢大家;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Tuesday, February 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:59:1403:59:1403:592/2/2021 3:59:14 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2103:59:1403:59Feb-2102-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:59:1403:59:1403:59Tuesday, February 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2103:59:1403:59:14February 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 二月 20213:59:14 上午03:59:142月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 213:59 上午2月-2103:59February 2, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/2 3:59:1403:59:1402 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:59:14 上午3:59 上午03:59:142月-21