长城物业研究报告.pptx

标杆企业研究报告——长城物业;目 录;目 录;长城物业管理工作模型;长城物业的SPE系统;长城物业的物业服务模型;长城物业顾客服务方式模型顾客服务提供模型;长城物业物业管理系统的用户界面;目 录;长城物业公司的组织架构;◎物业服务区域公司 ? 华北区域公司： 北京深长城物业管理有限公司????????? 内蒙古长城物业服务有限公司 北京天诚广厦物业管理有限公司??????? 北京天诚古运物业管理有限公司 北京安港物业管理有限公司????????????唐山朗城物业管理有限公司 ? 环渤海区域公司： 天津深长城物业服务有限公司??? ????? 济南深长城物业管理有限公司 大连深长城物业管理有限公司????? ??? 潍坊万城物业管理有限公司 ? 华东区域公司： 上海深长城物业管理有限公司????????? 江西深长城物业管理有限公司 合肥深长城物业管理有限公司????????? 南昌小蓝长诚物业管理有限公司 ? 华南区域公司： 深圳市深长城物业服务有限公司??????? 福州深长城物业管理有限公司 湖南熙城物业管理有限公司???????? ???福州名城物业管理有限公司 ? 华西区域公司： 成都深长城物业管理有限公司????????? 西安深长城物业服务有限公司 长城物业重庆分公司 ? ◎专业服务公司 ??? 深圳市长城电梯工程有限公司?????????? ? 深圳市长城楼宇科技有限公司 ??? 深圳市深长城企业管理咨询有限公司??? ?? 深圳市尚邻房地产经纪有限公司 ? ◎控（参）股企业名录 深圳市长城嘉业投资有限公司?????????? 开平庆狮房地产开发有限公司 河源市京华房产开发有限公司???????? ??韶关市东方房地产有限公司 佛山市顺德区城基睿商房地产有限公司?? 广州佳地新都发展有限公司 广州市熙城企业管理咨询有限公司?????? 佛山市南海熙尊贸易有限公司;长城物业公司的运营服务体系;人力资源纲领： 一、管理目标 1、通过建立职位管理、培训管理、绩效管理三位一体的人力资源管理体系并不断改进，实现人力资源增值及效能的最大化是长城物业人力资源管理的根本目标。 2、我们应建立人力资源投入产出评估体系，定期分析人力资源管理活动的经济性和有效性。二、管理准则 人力资源管理的基本准则是公平、公正、公开。长城物业全体职员无论职位高低，在人格上都是平等的。 三、管理体制 我们实行自由雇佣制，每年根据企业需要和职员的能力与职员签订劳动合同。我们不搞终身聘用制，但鼓励职员长期为企业服务。 四、管理责任 人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的工作，而是全体管理者的职责。各级管理职员有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属职员的工作，负有帮助下属职员成长的责任。 五、职位管理 1、我们欢迎一切认同长城物业事业和文化的优秀人才加盟。2、我们将根据公司在不同时期的战略，确定合理的人才素质结构和人力资源规划目标。并根据实际需要测算确定职位编制。六、职业生涯 1、为职员指明职业生涯发展路径，指导职员进行职业生涯规划，协助职员实现职业发展目标，是公司对职员职业发展的应尽责任。2、我们致力于对企业内部职员的培养和提升，除特殊高级人才外，各级管理职员应尽量减少或避免直接对外招聘，努力为各级职员创造更大的上升空间。七、权利与义务 1、职员应遵守职责间的制约关系，避免越俎代庖。职员有义务实事求是地越级报告被掩盖的管理中的弊端与错误。允许职员在紧急情况下便宜行事，为公司把握机会，躲避风险。但是，越级报告者或便宜行事者，必须对自己的行为及其后果承担责任。2、职员有义务替公司保守商业秘密。 八、薪资与福利 1、效率优先，兼顾公平，可持续发展，是我们价值分配的基本原则。2、我们实行按劳分配与按资分配相结合的内部职员持股制度。九、培训管理 1、职员的能力提升、心态调整是我们对职员职业支持的重要方面。2、通过对公司运营体系内容及相关拓展内容的培训提供能力提升方面的职业支持。十、绩效管理 1、职员绩效评估是按照明确的目标和要求，对工作绩效、工作态度与工作能力的一种例行性评价。工作绩效评估侧重在绩效目标的达成和改进上，宜细不宜粗；工作态度和工作能力的评估侧重在长期表现上，宜粗不宜细。评估要素随公司不同时期的成长要求应有所侧重。2、工作绩效的评估公司致力于强化管理职员的团队合作精神，管理职员的工作绩效主要体现在本团队的年度绩效目标计划达成程度。;我司“知识管理系统软件项目”正式启动时间:2008-03-06??????作者:长城物业 ?????? 3月2日，长城物业与深圳某知名软件开发公司正式签订了合作开发知识管理系统软件的合同，并于3月12日在公司总部召开了由公司高层、各部门责任人和软件公司项目小组成员参加的项目启动会议