项目质量管理的概述.pptx

1/113; 2/113; 3/113; 4/113; 5/113;质量代表企业和国家的科学技术、生产水平、管理水平和文化水平。 企业的发展依赖于产品与服务的质量 品牌、市场份额、成本、利润 国家的竞争力依赖于整个社会的质量 数量型增长向质量型增长转变，价格竞争向质量竞争转变 提高质量是降低社会资源消耗，增加社会财富的途径。;美国著名质量管理学家朱兰博士 (Dr.J.MJuran) 1994年在美国质量管理学会年会上曾经指出：20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。 美国质量管理专家哈林顿 (H.J.Harrington) ——21 世纪的全球化竞争不是一场使用枪炮的战争，而是一场商业战争，战争中的主要武器就是产品质量。 在项目管理中，由于项目实施的一次性、任务的复杂性和过程的不确定性等特点，使得项目的质量难于保证，因此,在项目的实施过程中更应加强质量控制。应坚持“质量第一，预防为主”的方针和“计划、执行、检查、处理”循环(即PDCA循环，Plan—Do—Check—Action)的工作方法，不断改进过程控制。; 8/113; 9/113; 10/113; 11/113; 12/113; 13/113; 14/113; 15/113; 16/113; 17/113; 18/113; 19/113; 20/113; 21/113; 22/113; 23/113; 24/113; 25/113; 26/113; 27/113; 28/113; 29/113; 30/113; 31/113; 32/113; 33/113; 34/113; 35/113; 36/113; 37/113; 38/113; 39/113; 40/113; 41/113; 42/113; 43/113; 44/113; 45/113; 46/113; 47/113; 48/113; 49/113; 50/113; 51/113;成本/收益分析法示意图; 53/113; 54/113; 55/113; 56/113;4.2 如何实施质量保证——提高项目质量; 58/113; 59/113; 60/113; 61/113; 62/113; 63/113; 64/113; 65/113; 66/113; 67/113;实施项目质量控制特征;影响项目质量因素的控制——5M1E;实施项目质量控制PDCA循环;PDCA循环特点; 72/113; 73/113; 74/113;因果图——绘制步骤; 76/113;(3) 直方图 准确反映质量数据（分组）的分布情况 横坐标标注质量特性值 纵坐标标注频数或频率值 各组所包含数据的频数或频率值的大小用直方柱的高度表示 可分为： 频数直方图，质量分布图 频率直方图，面积=1，概率分布的密度函数;直方图图形分析;直方图图形分析;g) 孤岛型 在某一短时间内受到异常因素的影响，使生产条件突然发生较大的变化;(4) 帕累托分析 (排列图);(4) 帕累托分析 (排列图);帕累???图例;(5) 散点图; 85/113;趋势分析;(6) 分层法;(7) 控制图;(7) 控制图;(7) 控制图;(7) 控制图;(7) 控制图;(7) 控制图;新七种工具是日本科学技术联盟于1972年组织一些专家运用运筹学或系统工程的原理和方法，经过多年的研究和现场实践后于1979年正式提出用于质量管理的。这新七种工具的提出不是对“老七种工具”的替代而是对它的补充和丰富。 一般说来，“老七种工具”的特点是强调用数据说话，重视对制造过程的质量控制；而“新七种工具”则基本是整理、分析语言文字资料（非数据）的方法，着重用来解决全面质量管理中 PDCA 循环的P（计划）阶段的有关问题。因此，“新七种工具”有助于管理人员整理问题、展开方针目标和安排时间进度。 整理问题，可以用关联图法和KJ法；展开方针目标，可用系统图法、矩阵图法和矩阵数据分析法；安排时间进度，可用PDPC法和箭条图法。;关联图 亲和图(卡片法、KJ法、A型图解法) 系统图 矩阵图 矩阵数据分析法 PDPC法(过程决策程序图法) 箭条图;(1)关联图法;(1)关联图法;(2) 亲和图 (KJ法);(2) 亲和图 (KJ法);(3) 系统图;(3) 系统图;(4) 矩阵图法;(4) 矩阵图法;(5) 矩阵数据分析法;(6) PDPC法;(6) PDPC法;(7) 箭条图法; 108/113;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16: