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复杂控制观与信息科技对成人高等教育管理的介入 一、复杂性控制理论与成人高等教育管理 (一)威廉姆·E·多尔复杂性控制理论的主要思想1993年，美国路易斯安那州立大学教育学院教授威廉姆·E·多尔在其论著(后现代主义课程观)中提出一种以复杂性理论为核心新的控制观——一种由简单走向复杂、由集中走向发散、由线性走向非线性的复杂性控制过程。 1. 控制的对象是一种复杂性秩序。认为宇宙中的秩序在本质上是一种动态的、变化的、形成性的秩序。其创新在于将传统的秩序观由“简单”推向“复杂”、混沌化。该理论强调的是层次性和动态性，关注简单与复杂相互贯通、相互生成。 2．控制的运作是在“动态、相互作用之中产生的”。控制是动态过程，是在一定的界域内不断变化、重复、扩展、回归的过程，是自组织与他组织对立统一的结果。系统在不断地变化中体现一定的秩序；这同时又是一个自然发生的自身变化、自我控制的过程。 3．控制的目标是建立一种“既稳定又灵活”的“混沌”系统。当今人类对世界的认识已进入“从分析为主的确定性研究过渡到以整体化为主的不确定性研究”的全新时期。复杂性理论的独特性就在于它适应了人类认识观的发展，以“既·又”的认识来取代“不是·就是”的思想模式。 在人类控制史上，从无秩序进入有秩序、无程序进人有程序是一种发展；然而，从有形控制走向无形控制，把外部控制与内部组织融为一体更是一种飞跃。 (二)成人高等教育管理特点和发展趋势具有多而新控制理论所描述的典型特征 事实上，因信息科技介入而广泛推进的成人高教管理变革恰恰体现了复杂性控制论的精髓。与其他管理行为相比较，成人高等教育管理有着显著的自我特点，是由决定其发展具备着“简单→复杂、集中→发散、线性→非线性”的显著复杂性控制特征。 首先，成人学员的生源组成复杂，年龄跨度大，他们在社会经验、人生阅历、生活方式等方面都存在较大差异，也就是说成人学生群体层次更丰富、系统涉及的要素更多样化，系统的复杂性也就表现得更为突出。 其次，成人学生具有较全面丰富的知识，人生观和世界观基本形成，对社会、人生都有自己的分析能力和独到见解，已具备自我调整、自我管理、自我维护系统秩序和自我发展的能力，所以成人高教系统具有很强的自组织性。 同时，成人的学习还具有较大的分散性和独立性。美国成人教育专家塔夫研究发现，大约有70％的学习活动是由成人学习者自己着手进行，他进一步归纳，成人学习者常以十三个步骤执行自我计划的学习，包括选择的专业内容、地点以及如何学习等。这种以个人为单位的分散性方式，往往使学生有较强的自我意识，硬性控制和过于严密的外部监控不仅事倍功半、而且往往适得其反。单一的集中管理、单向指挥必然要向互动协商、宏观引导与自觉管理相结合的方式过渡，静止孤立的传统性“垂直”管理也转而开始强调利用动态、变通的途径，以应付变化迅疾的现实环境、多元化的实际需求和灵活多样的发展目标。 二、信息科技的介入与成人高等教育管理变革 (一)信息科技的介入适应成人高教管理秩序从简单到复杂的趋势 信息技术为个性化教育提供了现实可能性，为成人高教管理满足学生及社会的多样化需求奠定了基础。学年制的一统性被灵活的学分制所替代是成人高等教育管理制度发展的必然趋势。这种突破了系科、专业、学校乃至不同学习行为之间拘囿的新型管理制度，以其灵活性以及承认受教育者差异的性质，更好地适应了成人高等教育成人、在职、分散的特点。作为学分制精髓的选课制，在我国部分地区的成人高校中已付诸实践。从传统的统一课程表发展到学生可以根据不同的学习方向选择课程，正展示了复杂性秩序的建立。由于实行学分制将冲破年级、班级、课程甚至地域等界限，加上基础课程后的学习普遍具有课程选择范围较宽、单课的听课人数相差悬殊、选课交叉量大以及学分绩点计算的精确要求等特点，大大增加了成人高校学籍管理、成绩管理、考试管理以及学生日常管理的工作量，更加凸现了在成人生源的不稳定与学分制所必须要求的专业设置的延续性之间、专业知识的系统性完整性与市场需要的复合性灵活性之间、成人学员的分散性与选修的复杂性之间、选修课的开设与成教教师力量的配备之间、选修人数多寡与办学效益之间的一系列矛盾。因此，如果没有各种科学高效的管理信息系统MIS(Management Information System)作依托，成人高校多元、高效的教育管理制度的实施和成人学生多学科、复合知识结构的要求就只能成为空谈。 在终身学习和建设学习化社会的理念已深入人心的今天，信息技术将最大限度降低学习、交流的门槛，信息社会的开放环境将成为多元共生的良性土壤。成人高教管理对象逐日增加的层次多样性与角色交叉性大大增加了管理的复杂程度，管理规范必须作出相应