顶尖行销人员的自我修炼.pptx

营销 葵花宝典 之一顶尖行销人员的自我修炼;; IT业客户;金融业客户;其他行业客户一览;暖身活动分享;分享经历 （一）;分享经历 （二）;一、讨论题;参考答案;;思考;服务是关键; 电信运营商客服发展趋势;制定服务承诺;行销人员的成长会提升组织业绩;服务行销与传统营销的区别;TOP SALES;be—do—have ;你什么时候放弃？;HOW CAN YOU BE ?;;核心修炼一：认知篇;认知篇;自我认知;推销方格;行销人员的类型;职业认知;我是一名骄傲的推销员;我是一名骄傲的推销员;永远要有下一个目标;市场认知;产品认知;客户认知;参与购买的角色 ;需要 VS 想要;顾客需要的察觉过程;知彼篇：顾客的基本需求;顾客信息来源;买 VS 卖;核心修炼二：心理篇;请问你要卖什么给我？;心理篇;影响购买过程的主要因素;影响顾客认知的因素;购买过程的五阶段模式;核心修炼三：形象篇;形象篇;仪容篇;养成良好的个人卫生习惯 ;仪表篇;穿西装的七原则 ;不同款式的领带 ;核心修炼四：礼仪篇;礼仪篇;会见客户的商务礼仪;介绍的礼节 ;握手的礼仪 ;交换名片的礼仪 ;出行、乘坐交通工具的的礼仪;商务交往的四忌 ;注意事项;核心修炼五：品格篇;品格篇;态度篇;特质篇;顶尖行销人员的特质;顶尖行销人员的特质;行为篇;习惯篇;核心修炼六：技能篇;技能篇;同理心与洞察力;信赖感与亲和力;如何建立信赖感？;提升亲和力;沟通与谈判能力;;高 效 沟 通 的 步 骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;;;聆 听 的 原 则;步 骤 三 ：阐 述 观 点;步骤四：处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;谈判;谈判的目标;优秀谈判人员的特质;优秀谈判人员的特质;优秀谈判人员的特质;成功谈判的守则;成功谈判的守则;成功谈判的守则;成功谈判的守则;成功谈判的守则;例1：佩玻公司使用的与客户签定销售合同的技巧;例2：德拉柯特公司与客户签定销售合同的技巧;在服务行销中建立客户关系;客户关系为什么很重要?;是发现客户需求并满足客户需求的过程;销售流程也是建立关系的过程;以关系为导向的销售人员;客户关系的类型;具竞争力的客户关系;如何建立客户关系;让客户接受你是建立关系的基础;了解客户沟通类型;信任是生意的基础，即使薄得象纸;在建立关系的过程中不断了解客户;了解客户组织;高层信任是赢的关键;向高层渗透;从信任到信赖:长期生意的基础;个人营销：一生的事业;推销技巧;养成习惯;你找 VS 找你;业绩提升要点;服务承诺;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:40:1416:40:1416:401/30/2021 4:40:14 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2116:40:1416:40Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:40:1416:40:1416:40Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2116:40:1416:40:14January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20214:40:14 下午16:40:141月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 214:40 下午1月-2116:40January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 16:40:1416:40:1430 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:40:14 下午4:40 下午16:40:141月-21