XXXX旅游政策与法规第二章.pptx

第二章 旅游合同法规;第一节 合同和旅游合同; 一、概念; 旅游合同：旅游者、旅游企业法人、其他旅游组织之间设立、变更、终止旅游民事权利义务关系的协议。具体包括： 旅游企业之间签订的合同 旅游企业与其他企业之间签订的合同 旅游企业与旅游者之间签订的合同 旅游者之间订立的合同 ;旅游合同的基本特征; 1、平等原则 （1）地位平等； （2）意志平等； （3）权利平等。 2、自愿原则; 【小资料】自愿原则的相对性 自愿原则是订立合同时一项??本原则，但合同自愿也不是绝对的。这些限制表现在：一是缔约的强制，即给一部分当事人施加必须缔结某种合同的义务。主要是对一些从事公共服务事业的当事人提出来的要求，如合同法中规定从事公共运输的承运人不得拒绝乘客、托运人通常合理的运输要求。二是强制性规范的限制，即法律设定一些强制性的规范，任何当事人都不得排斥这些规范的适用。例如限制垄断的规定，合同当事人都不得在合同中约定共同垄断某种价格。 ;（5）在合同履行过程中，当事人可以自愿协议补充或变更有关内容，也可以自愿协议解除合同。 （6）当合同争议发生时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 （7）选择地域管辖的自由。 3、公平原则;;;典型案例;分析与处理：;启示：;三、订立;（一）主体资格; 所谓民事行为能力，是指民事主体以自己的行为取得民事权利和设定民事义务的资格。;（二）程序;要约应具备三个条件： 第一，要约必须向特定的人发出。 第二，内容具体确定。 第三，受要约人一经承诺，即表明要约人受该意思表示的约束。 ; 例如，旅行社为招来游客，向子公司发出一份线路宣传品，如果这份旅游线路宣传品中包含了旅游行程（乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准等）安排、旅游价格、违约责任等，则应视为要约，如果某公司表示接受该要约，双方即可达成订立合同的合意，而旅游社就要受该要约的约束。;;要约与要约邀请的比较;经典案例; 于是几家录音机生产厂商都回电，称自己厂家生产的录音机产品正好符合红星村的要求并且都附有录音机的图样和说明书。其中一家梅花牌录音机厂寄送了图样和说明书，还送来100台收音机。村委会会员们在查验货物时，认为该品牌收音机不是自己想要的那种收音机，于是不要这批货。双方发生争执，闹上法庭。;庭上辩论;分析提示;;承诺作出的方式;举例;旅游合同的成立;总体情况 ;合同的内容;旅游合同的必要条款;旅游合同的格式条款;2、格式条款的利弊; 使用格式条款，可以使合同当事人，尤其是制定格式条款的一方预先在合同中确定风险，并以合同条款预防风险的发生，限制风险的范围，在当事人之间分配风险甚至将风险转于他方当事人。在预防风险上，例如动产出卖人在其格式条款中规定出售房屋的精确面积以行政机关复量结果为准，若复量结果与合同书所载面积不符，而其增减范围在2﹪以内的，互不增减价金总额;在分配风险上，当事人可在格式条款中预先确定哪一方当事人应对防治风险的发生承担相应的费用，而且它们还为当事人采用不同的费用标准提供了便利，如承运人可以根据由其承运的货物的风险是由它自己承担还是由托运人承担而相应地调整运价。 ;弊;3、格式条款提供者的责任;格式条款无效的条件：;5、格式条款的解释; 某私营企业老板郑某因要到外地洽谈一笔生意，故打电话给一家旅行社需订往返机票5张以及当地四星级宾馆3间房，同时请旅行社报一个价格。旅行社根据郑某的要求立即进行操作，等到报价出来后就与郑某联系，偏巧郑某有事外出，于是就和秘书林小姐商定，明天请郑先生给个确认。到了第二天一早，林小姐发来传真告之价格没问题，约定取机票时付款。旅行社收到传真后马上确定机票和宾馆住房。谁知到了取机票的时间，旅行社迟迟不见郑某派人前来付款取票。; 旅行社又打电话前去询问，但得到的答复是他们已经找到比这价格更便宜的机票和住房，并且和他人签订了旅游合同．因此，原来的订票订房业务就算取消。 以后，旅行社多次派人与郑某协商，但始终没有结果。在这种情况下，旅行社将郑某告上法庭，法庭判决旅行社与郑某旅游合同成立，并由郑某承担旅行社由此产生的经济损失。 ;分析与处理; 法庭经调查研究后认为，根据我国《合同法》有关规定：当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式三种。旅行社与郑某之间以电话、传真等形式已经形成合同的组成部分。《合同法》又规定：凡当事人无约定、法律未规定特定形式的合同，均可采用口头形式，但发生争议时，当事人必须举证合同的存在及合同关系的内容。 从本案的具体情况看，郑某