责任制整体护理实施方案.pdfVIP

2015 年妇产科责任制整体护理实施方案与具体措施 随着全院优质护理服推广和深化，我科为了给患者提供连续的、全程的、 优质的护理服务，全面体现以“以病人为中心”的服务模式，将责任制护理模式 应用到工作中。我们通过实施责任制护理，更加扎实了基础质量，改变了护士 的服务意识，提高了病人及家满意度。 一、责任制整体护理的任务：以持续改进护理质量，在确保医疗安全的基 础上，提高病人满意度，落实护士分层管理，落实护士文明用语及行为规范， 落实病情变化和病人心理状态的观察，落实手术前后，特殊检查治疗及用药前 后，病人出入院时的健康咨询和指导，确保责任制护理持续健康发展。并使之 成为护理工作的一种长效机制。 二、妇产科推行责任制护理模式，结合我院实际，制定本方案。 坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，切实改善护理服务态度，规 范护理服务行为，落实责任制整体护理措施，全面提高我科临床护理工作的质 量和水平。 三、整体责任制护理具体措施： 1、加强学习转变意识 让护士充分了解开展责任制整体护理是做好优质服务工作的前提与保障， 把护士的时间充分利用给患者，使患者真正获益。 2 、加强沟通，取得配合： （1）护士方面：护士长利用多种方法和