唐山市W实业有限公司人力资源咨询项目诊断报告.pdf

7 9 唐山市 W实业有限公司 人力资源咨询项目 诊断报告 中 消 研 市 场 研 究 有 限 公 司 制作 二零零四年三月 目 录 前言 第 1 部分 调查过程与诊断所依据的理论 1-1 调查的基本方法与过程 1-2 诊断所依据的理论 第 2 部分 对咨询项目背景与使命的认识 2-1 本次咨询项目的背景 2-2 本次咨询项目的使命 2-3 诊断中发现的企业优势 第 3 部分 企业人力资源管理问题 3-1 组织机构与部门职能 3-2 招聘管理 3-3 薪酬管理 3-4 绩效管理 3-5 信息沟通机制 3-6 职业通道与人才储备 3-7 培训管理 3-8 政策模糊 第 4 部分 企业业务流程管理问题 4.1 业务流程问题 4.2 解决方案 第 5 部分 企业文化问题 第 6 部份 项目整体工作计划 结束语 唐山市 W 实业有限公司人力资源项目总体进度 前言 2004 年 2 月 23 日至 29 日，中消研公司受 W实业有限公司委托，对公司人力资源管理体系进行了 调查诊断。调查采用了文案调查、访谈调查、问卷调查相结合的形式，以人本管理和人力资源管理的 基本理论和方法为指导，对调查资料进行了较为系统的分析，并形成了初步的诊断报告。对企业的了 解需要一个认识和在认识的过程，由于时间的原因在诊断报告中可能存在很多不准确的地方或没有发 现的问题，还希望 W实业公司的高管层及项目组予以指正。现将调查诊断的过程、所采用的理论和方 法、形成的初步诊断意见，一并汇报如下。 第 1 部分 调查过程与诊断所依据的理论 1-1 调查的基本方法与过程 1.1.1 调查的基本方法 1 、 面谈调查 根据咨询协议的规定，经过与公司项目组协商，确定这次调查的对象为企业的所有部门与所有代 表性的岗位。访谈规模按照如下原则确定： 1) 原则上公司所有代表性岗位都要进行面谈； 2) 公司实行三班制，按单班人员规模的 10%比例访谈，大约 90 人左右； 3) 每个部门不同层次的员工都要面谈； 4) 各分厂不同班次的员工都要访谈； 按照上述原则，公司项目组以认真负责的精神、务实协作的态度，克服了各岗位人员工作繁忙、 协调难度大的困难，进行了有效的安排与协调。最后，共安排企业中不同层次的领导者、管理者和员 工 101 人进行了深入的单独面谈。被调查人员的职务及数量分布如下表所示： 职位