商务接待礼仪培训课件.pptx

;2;3;4;5;6;7; 女士发型要求 1. 不允许披肩长发 2. 盘起头发，或梳成发髻。 3. 商务场合对于女士发型的要求，要求长不过肩，最长的 长只能到达你的肩 膀，太长的话，一定要把它束起来（与服装搭配） ;9;10; 西装的选择： A. 颜色：黑色、深蓝色、深灰色 避免浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉，不适合正式场合 B.衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心。 C.领子高度：应铁靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右。 D.袖长：以握手姿势出现时，衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米、 E.宽松度：胸围以穿一件厚羊毛松紧适宜为好。 F.西装扣子： 避免金属或皮质的休闲扣子; G. 西裤裤长：鞋子与鞋跟的连接处。裤脚盖住鞋面。 H. 裤腰尺寸：以腰间进一手掌为宜，大小适宜。 I. 衬衫颜色：要比西装颜色浅，白色，浅蓝色，浅灰色； J. 衣领大小：当扣上最上面的一粒钮子，还能插进两根手指，脖子不感到挤压 K. 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量 L. 衬衫之内不穿背心和内衣(如有特殊情况必须在衬衫之内加穿背心、内衣时，必须注意) 1、数量以一件为限 2、纯白是最首选 3、款式上应以领型以“U”、“V”领为宜，不要穿高领。 ; 西装怎样穿： 1. 扣子系法：常见的西装，以两粒到三粒为主，西装扣子可以不系。单排扣西装，一粒扣可系可不系，二粒扣系上不系下，三粒扣系中间或上面两粒，切记：最下面一粒永远不系。 2.穿西装前把左袖口的商标拆掉。 3.不可以当众脱下西装上衣，也不能把衣袖挽上去或卷起西裤的裤筒，否则，就显得粗俗、失礼。 4.西装上衣的外胸袋除了放用来装饰的真丝手帕以外，不要再放其他东西。内侧的胸袋，可以放钢笔、钱夹或名片夹，但不要放过大过厚的东西。外侧下方的俩大口袋，原则上不放东西。 ; 领带的搭配原则 1.领带的质地一定要优良（纯真丝，或者50%的羊毛和50%的混纺。） 2.领带的颜色一定要比衬衫的颜色深???宜蓝色、灰色、棕色、紫红色 避免纯黑色和纯白色（只适合特殊场合，晚宴，葬礼，制服） 3.领带的长度，大箭头正好抵达皮带扣的上端。上面宽的一片略长于下面窄的一片。 4.领带的图案：条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案避免夸张颜色和图案 ;鞋袜、皮带、包的搭配 鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。正式的鞋子是黑色的、系 带的、制式的皮鞋。 袜子首先黑色、深蓝色，尼龙袜、运动袜、白袜不适合 ，袜子的长度应该以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜。 男士身上有三个地方一定是要是一致的，皮带、皮鞋和用包，要求颜色和质地一定是一致的。 ;16;17;18;19;除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈“V”字型或“丁”字型，右手搭在左手上，贴在腹部。;21;介 绍 与 握 手 礼 仪;介绍与握手礼仪;握手的方法 1、一定要用右手握手；站立，彼此之间保持一步左右的距离； 2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜；不能过紧或只用手指部分漫不经心地接触； 3、握手时，双目应注视对方，微笑致意或问好； 3、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者应稍稍欠身。 4、男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位； 6、握手时应脱帽，切忌戴手套握手； 7、多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手； 8、手上有水或不干净时，谢绝握手并不无礼，但需解释并致歉。;25;26;名 片 礼 仪;名片礼仪的学习要点;名片使用的三不准;携带名片;如何索要名片;如何递名片;如何收名片;乘 车 礼 仪;（一）小轿车;（二）吉普车（三）旅行车;会 务 礼 仪;会议主席台座次的安排;会议主席台座次的安排;茶话会、座谈会座位安排;茶话会、座谈会座位安排;茶话会、座谈会座位安排; 宴 请 礼 仪;宴会座次安排;宴会座次安排;宴会座次安排;宴会座次安排;宴会座次安排;宴会座次安排;宴会座次安排;宴会敬酒礼仪;宴会敬