打造优秀团队培训课件.pptx

这是什么 ？你想到了什么？　　贰：打造优秀营销团队 有一句话… … 一滴水，无法滋润整片大地！ 还有一句非洲谚语 你想走得更快，你就一个人出发，你想走得更远，你就和你的团队出发！我说 不要认为营销人员都是个人英雄！一、我对团队的理解字面看：抱成一团，排成一队。 两只“手”说明要有行动！含义上看：一要有共同的目标， 二要有互补的优势， 三要有合作的意愿， 四要有互容的前提， 五要有内部的秩序。 在未来的组织中，团队必将成为获得及提升公司业绩的主要环节。 史密斯 所谓团队，是一群具有互补技能、致力于共同目标、并相互负责的人员。 史密斯 团队内部可因职责不同，身分差异，划分为以下9种角色： ◆ 主导者 ── 处事冷静的领导 ◆ 驱策者 ── 精力充沛、意志坚强 的领袖◆ 创新者 ── 团队的智囊 ◆ 监察者 ── 善于监察和评核团队 的表现 ◆ 执行者 ── 团队的“办事人员” ◆ 协调者 ── 关心队员的需要 ◆ 资源查探者── 善于向外界求助 ◆ 贯彻者 ── 确保团队赶上工作进度 ◆ 专业者 ── 专业知识、经验及技能 的提供者　放心吧，后面有一个团队支持你呢！ 二、团队工作的7大优势1、协作——团队成员具有共同的目标； 一个真正的团队能够完成的工作并 不是团队成员各自工作的简单叠加。2、随着团队找到最有效的工作方式，工 作效率必将随之提高；3、团队的使命感更强——随着团队的成 熟，团队成员具有更强的使命感， 并能相互约束；4、技能与技术的使用更充分——安排成员 做他们擅长的工作；5、决策更合理——更多的人参与讨论并发 表意见；?6、能较灵活地适应快速变化的环境—— 与个人相比，团队的工作方式有更 大的变化范围；（江郎才尽！江南才尽？ 江南是个大大的团队！）7、更有利于加强工作的整体协调性。?团队的协作/html/tk/syjr/20051231161948(67).htm 三、优秀团队的7大特征 1、目标（目的）明确2、广泛的技能与经验3、信任与支持4、公开交流（加大信息交流量）5、合理利用冲突（以积极态度对 待和利用冲突）6、透明程序7、定期检查 四、团队发展的阶段形 成（彼此彬彬有礼，但互不信任）波 动（相互考验）规范化（尊重他人）成 熟（公开、信任、具有灵活性）友情提示：你看家庭也是这样吗？???五、团队内部沟通（一）口头沟通的五个关键点*明确目的意图*分清沟通对象*理清信息内容*讲究方式方法*作好时间安排? （二）口头沟通的技巧1、善于与交往者建立友善与良好的关系；2、善于聆听，从而理解他人的观点；3、善于提出问题，以期获得更广泛的了解；4、善于把自己的观点传达给对方。? (三)会议沟通的几个关键要点1、准确通知会议是提高会议效率的首要环节； （准确通知会议的时间、地点、参加人、会议主题、与会人员资料准备等要求）2、提前拟订会议议程；?3、选准会议主持人；4、会议主持人承前启后，防止跑 题；5、做好会议记录；6、会后作好总结，形成议案。??(四) 如何解决会议中 面对的困难局面？1、偏离正题2、独霸会场3、哑场或闷会4、私下开小会5、争论6、私自插入的消息和话题???(五)书面沟通采用的 几种商务文件*电子邮件 *函件*电传 *布告栏*建议书 *报告书*图形图像???(六)写作中的注意事项公务文件必须： 清楚明了，准确无误； 叙述简捷，条理清晰； 直截了当，开门见山。???(七)写作的要点 所有的才能中最有价值的，莫过于能用一个字表达的意思决不使用两个字。 杰佛逊?(八)写作中的关键*良好句子的平均长度 （约15至20个词）；*丰富的主动态动词；*日常语言；*简练；*清楚、醒目、有意义的标题，与 内容协调一致；写作中的关键*适宜的字型与字体大小；*每行平均长度适当；*合乎逻辑的顺序；*运用正确的语法。 思考题 西游记中的“五人马”组合对于团队建设有何启发？ 看“西天取经”的五人马 《西游记》中西天取经的“五人马”，在我国可谓妇孺皆知，盛传不衰。然而，不知是否有人留意这个班子的组合与搭配。在智能上取长补短，在性格上水乳交融，竟然达到了珠联璧合，天衣无缝的程度。唐僧的虔诚、无私和善良；孙悟空的能干、灵活和调皮；沙僧的忠厚、勤恳和正义；猪八戒的自信、憨厚和直爽；小白龙的忠实、正派和沉默，可谓一个整体优化的典范。 　看“西天取经”的五人马　虽说这是一个神话传说，但从这个例子可以说明，领导班子的整体优化，是增强班子的决策能力，形成统一的认识，充分发挥领导班子组合效应的重要保证。 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人