改善医疗服务质量BUPAPresentationTe.pptx

改善医疗服务质量 提高医疗管理绩效;;RedwoodDiagnosis and Treatment Centre;问题: 我们能阻止保柏最成功的医院花费失控吗？;2001 – 2004年经营业绩;2001 – 2004年满意度指数;问题: 我们怎样实行质量控制项目？;8; ;1. 业务计划;(2) 季度 工作 计划 ;(3) FOCUS 记分卡;问题: 我们怎样促进互相交流？;健康安全; 促进交流;;问题: 怎样检测和提高医疗质量？; 提高医疗质量;医疗目标 (占事件总数比例) ;医疗指标 ;问题: 我们如何提高医院效率？;医疗风险工具;医生数据汇报;案例 2: 保柏管理英国政府第一家诊断治疗中心 （ 瑞德伍德诊疗中心）;关于瑞德伍德 – 历史;关于瑞德伍德 – 设备;问题: 我们该如何改造私立医院，使其能够接待国有体系患者?;关于瑞德伍德– 服务;关于瑞德伍德 – 业务;问题: 如何与新的伙伴合作？;合作关系;合作关系 (续);问题: 如何确保质量控制项目实行？;优势展现;优势展现 (续);问题: 我们如何检测和提高医疗质量？;医疗指数 2005;(-3) ‘杰出’ 43%;病人评价;我受到了病人应得的尊敬和照料。事实上，我从没想到能在这儿得到这么好服务！ ;‘优秀’ 50%;适当准确的交流，快速的反应以及友好的氛围。;挑战: 我们如何提高医院的效率？;利用率 – 手术室;瑞德伍德目标 – 87%;效率测量 员工成本 / 病人诊治; ;;;西班牙全国医疗体系面临的主要问题;私立机构支援（PFI）;;Valencia地区的PFI模式;Manises 模式;Manises 模式面临的挑战;谢谢！ Paul Gregersen paul.gregersen@ 1391 016 9830;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:09:3814:09:3814:091/30/2021 2:09:38 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2114:09:3814:09Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:09:3814:09:3814:09Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2114:09:3814:09:38January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20212:09:38 下午14:09:381月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 212:09 下午1月-2114:09January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 14:09:3814:09:3830 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:09:38 下午2:09 下午14:09:381月-21