提高住院患者健康教育知晓率品管圈PDCA成果汇报.ppt

大连医科大学附属第一医院 品管圈PDCA成果汇报 甜美微笑的胃 代表胃的舒适与健康 轻柔的双手 代表护士们用爱心守护、用双手托起病人胃的健康 广阔无垠的草地和积极向上的向日葵 代表我们与病人共同努力的精神 蔚蓝的天空 代表在护士细心的指导下病人逐渐绽放喜悦的心情 绿色的圆环 代表我们是一支为了病人胃的健康而团结一致、永不停歇、 生机勃勃的优秀团队 “胃” →“卫” 谐音，通过我们的健康宣教来保卫病人胃的健康 1.卫生部2009年7月颁发的《综合医院分级护理指导原则》将健康教育列入临 床护理的范畴，是护理学科进一步发展、完善、进步的标志。 2.健康教育是伴随着整体护理而产生的一种解决病人护理问题的主要手段， 是优质护理的重要工作内容，而护士的健康教育能力直接影响者病人对护 理服务的满意度。 3.科室在对健康教育效果进行评估时仍发现有一部分病人由于多种原因没 有完全掌握与自身相关疾病健康教育的内容。 代表实际实施 代表计划 * 开放床位35张，主要收治 胃肠肿瘤的手术病人，月 平均手术人数75人 * 责任护士在病人住院期间 遵照护理程序，运用表单 式临床护理路径“病友篇” 对病人实施围手术期相关 知识宣教 项目 住院 须知 安全 知识 饮食 知识 药物 知识 相关 检查 治疗 护理 改变不良健康行为 康复 知识 与手术相关注意事项 出院注意事项 平均 知晓率 知晓率（%） 83 79 86.75 84 76.5 79 89 78.67 80.13 79.75 80.84 住院病人健康教育知晓率（n=50） * 为什么住院病人健康教育知晓率偏低 ？ 病人 个体差异，理解能力、知识接受程度有偏差 首次住院 缺乏经验 护士 角色认识偏差 沟通交流 缺乏技巧 爱心 耐心不足 宣教形式单一 缺乏个体化 宣教方法 宣教流程 缺乏 宣教标准不明确 相关制度 缺乏 统一标准 更新 不及时 宣教材料 宣教内容局限 宣教时机把握不当 熟练度 参差不齐 不能正确应用 临床路径“病友篇” 要 因 频数 百分比 累计百分比 宣教方式简单 49 58% 58% 病人的疑问不能得到及时、准确的解答 29 35% 93% 病人不能准确理解“病友篇”内容 5 6% 99% 其他 1 1% 100% 宣教方式 1.开展形式多样的健康教育活动 2.制作形象生动的宣教工具 3.制定统一、规范的健康教育资料 人员培训 1.加强分层次护士培训 2.沟通方式及技巧培训 3.健康教育相关知识培训 宣教制度 制定《健康教育制度》 宣教形式灵活多样 宣教工具生动形象 造口的自我护理 健康知识讲座开展得有声有色 呼吸道管理 术后饮食知多少 病区走廊粘贴各种健康宣教展板 便于病人随时获取康复知识 全流 各种菜汁 不涨气 忌豆浆 半流 碎烂面条 健康手册 我是您的责任护士 请勿吸烟 术前宣教 饮食指导 检查流程 动态路径 三折表单式 台历式 临床路径 护理篇 护士工具书 健康教育资料 沟通助手 护士与病人 *合理安排健康教育时间和进程 *依据健康教育资料内容的要求 *选择易于病人掌握的宣教工具 QQ连着您和我 电话随访、电子管理 加强护士分层次培训 沟通方式及技巧培训 健康教育相关知识培训 * * 按分层级管理的要求，制 定专科培训计划，集中培训 * 护士长作为专科护士，在业 务上具有权威的指导作用； 专科护士作为授课老师支撑 培训 * 不同层级护士培训均设有组 长、副组长，负责安排、审 阅每位授课老师的课程内容 大连医科大学附属第一医院 小组讨论 医生讲解 护理查房 礼仪培训 业务培训 * 呼吸道管理 出院饮食 环境介绍 在第一时间掌握病人的治疗方案，保证了教育内容的一致性 有形成果 无形成果 住院病人健康教育知晓率提高至98% 运用评判性思维提出问题，开动头脑风暴解决问题，提 高了团队成员主动思考意识和思考能力 2.增强了团队成员自信心以及团队合作能力 大连医科大学附属第一医院