员工管理培训讲义.pptx

研讨员工管理主讲人: 刘宇深圳清华大学研究院珠海物流管理培训中心首席顾问全国外贸经理人职业资格认证专家委员会委员吉林大学珠海学院客座教授56上帝只挽救能够自救的人谁来挽救我? 宋朝著名禅师大慧的弟子道谦，参禅多年，仍无法开悟。一天晚上，向师兄宗元求助。 宗元说：“我非常愿意帮助你，不过有三件事我无能为力，你必须自己去做！〞 道谦忙问哪三件。 宗元说：“吃喝、睡觉、走路〞 道谦听罢，豁然洞开。学习的三重境界哪些能用到了工作中？悟道(顿悟、渐悟)自我觉省(自身强弱、认知风格、动机、与他人关系、价值观、和长期目标）自我超越闻道悟道行道员工管理什么是什么是员工管理? 人员任用 绩效管理 有效激励 培养开发组织为什么雇佣员工？组织组织的存在必须具备3个条件：组织是人组成的集合；组织是适应于目标的需要；组织通过专业分工和协调来实现目标。组织有效性的决定因素环境因素：可预测性、复杂性、敌对性组织因素：构造、技术、规模管理政策和实践：战略、报酬、控制、领导、决策员工因素：目标、技能、动机、态度、 价值观员工与组织的关系您能否对员工与组织关系进展一个根本判断？员工与组织的本质关系外表关系：雇佣与被雇佣、劳动力的买卖关系〔纯粹的交易关系〕本质关系：相互利用〔相互依赖，互惠互利，互相推动，共同开展〕员工利用组织的目的满足个人自我需要：追求个人福利最大化 生理需要 平安需要 社会需要〔归宿需要〕 尊重需要〔爱与被爱的需要〕 自我实现的需要在5个层面的需要上找到均衡点。组织利用员工的目的满足组织需要：追求忠诚度的最大化 员工忠诚度 顾客忠诚度 投资人忠诚度 经理人忠诚度 社会〔区〕忠诚度在5个不同层面的忠诚度上找到均衡点。员工管理人员选拔人员选拔 雇用 合适的人；设置合适的标准；招聘工作非常重要；你要什么样的员工？三个儿子的故事自我发展对一个客体的一般而稳定的倾向，对人、对事、对物积极或消极的感觉。价值观态度知识技能见解经验如何获得个人竞争优势？从哪里开场？获得什么经历？吴士宏的成长经历合适的人员标准 自我激励； 激励他人； 相似工作经验； 独立的解决问题.洋葱模型示例图深层次特征 胜任特征是跨情境、跨时间的行为或思维风格，具有人格中相当深层次和持久的部分，能够预测个体在广泛的环境和工作任务中的行为。动机: 引发外显行为的持续的想法和愿望（一个人对某种事物的持续渴望，进而付诸行动的念头）特质: 身体特性和对不同情境的一致性反应机制自我概念: 态度、价值观念和自我印象 社会角色: 个体力图向他人呈现的形象知识: 对某职业领域有用的信息技能：执行有形和无形任务的能力知 识技 能工作绩效行 为特 质自我概念动 机特点：因果关联 “意图” “行动” “结果”结构化面试招聘的5个根本问题你为什么到这来? (价值观)你能为我做什么? (经历)你是什么样的人? (性格)你有什么特别之处? (角色)我能否雇得起你? (薪酬)员工管理核心是绩效管理绩效是指员工在工作中取得的成绩，它不但包括任务和活动这些有形方面，还包括组织、相互交流和人际关系等无形方面。影响员工绩效的关键因素员工附属的系统组织员工你〔管理者〕你平时是如何管理员工的？假设你现在就管理着一个或多个员工，你所做的管理决策是有意识的还是无意识的？你是否满意你员工的工作绩效？你的员工有潜力和提高绩效的意愿吗？(一个小企业主的日记) 你必须做的事情确立目标人员管理完成任务建立组织的沟通网络合理安排时间组织目标与工作目标应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现；应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系；企业与企业的目的 企业： 任何一个通过经营商品和提供效劳来表达自己职能的组织。 企业的目的： 创造顾客。是为客户提供产品或效劳，而不是利润的最大化或股东权益的最大化。 企业是员工实现梦想的舞台. 组织的使命，规划企业目标的重要问题我们的事业是什么？ 谁是我们的顾客？ 他们在哪里？ 客户认知价值是什么？我们追求什么样的结果？ 组织成长策略 ■组织品格建立：为什么我们要从事这项事业？■组织原那么建立：我们信赖什么 ？■组织行动建立：我们要去哪里？■组织目标建立：我们如何到达那个地 方？沃尔玛公司“我们存在的目的是为顾客提供等价商品〞——通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向传统观点挑战与雇员成为伙伴满腔热情地工作，把全身心都投入进去薄利多销不断追求更高的目标员工管理 我能奉献什么？有效的管理者一定注重奉献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。有效性自己的工作〔内容、水准及影响〕自己与他人的关系各种管理手段的运用时间管理造成时间浪费的因素企图一次性完成大量工作拒绝说“不〞自己承担工作太多