员工关系管理培训课程.pptx

员工关系管理;员工管理的目的;2、员工关系管理包含要素;3、员工关系管理人员的局部主要工作描述;4、的素质模型;5、员工关系管理中部门经理与人力资源的分工;6、员工关系管理的关键技能和训练方法; 7、员工投诉程序;8、员工的组织活动和协调;9、员工的信息管理;10、员工的内部沟通管理;12、沟通的冰山模式;13、沟通的漏斗;14、高效沟通的原那么和宝典;15、季度/年度沟通对话制度;16、加强公司内部沟通交流的“葵花宝典〞;17、什么是创造性沟通;18、案例;19、员工的纪律管理;20、纪律处分方式;纪律处分方式2——渐进的纪律处分;纪律处分方式3——无惩罚的纪律处分;21、冲突的解决技术;22、经理作为冲突调停者的十种失败;23、解聘与相关的援助;24、辞退面试的步骤;25、辞退面试方案;25、辞退中员工可能出现的反响和相应对策;反响和相应对策2;反响和相应对策3;反响和相应对策4;反响和相应对策5;26、离职面谈;27、临时性裁员的方法;28、合并〔收购〕的原那么;29、提高员工工作满意度的10“C〞;30、部门经理实用留人方法;31、如何判断问题员工;四种不同类型的员工;32、问题员工的表现形式;33、管理功高盖主的员工;34、针对服从者的管理;35、针对不服从者的管理;36、管理标新立异的员工;37、管理完美主义的员工;38、针对完美主义员工的管理;39、管理“闷葫芦型老黄牛〞;40、针对“闷葫芦型老黄牛〞;41、管理推诿责任的员工;42、管理“爱找茬〞的员工;管理“爱找茬〞的员工解决方案;43、管理“光说不干〞的员工;44、管理脾气暴躁的员工;管理脾气暴躁的员工;;45、管理消极悲观的员工;45、管理消极悲观的员工;46、如何对待“小人〞;47、如何对付“小人〞;48、掌握员工离职动向;49、如何与绩效不佳者面谈;50、淘汰管理;淘汰员工的方法 合理利用合同期的规定 利用业绩考核的硬指标 自我“爆炸〞法 最高任职年龄 让别人来“聘用〞问题员工;51、如何具备同理心;52、学会倾听;倾听的技巧;53、培训;注意培训的语言;员工成长的四个阶段