课师宝-五步快速搞清培训需求的真伪.pdfVIP

01 这是⼀个真问题吗？五步快速搞清培训需求 主讲⼈：吴⾦星 #890新商学-银⾏⼤学-零售学院 您好，我是吴⾦星，欢迎收听《四步进阶优秀零售内训师》，本节课我们学习《这是⼀个真问 题吗？五步快速搞清培训需求》。 如何“去伪存真” 作为⼀名零售内训师，我们有时可能会接到这样的需求： ⼩王，这季度业绩完成的不太理想，团队的⽔平也有待提升，咱们开展⼀次提升销售能⼒的培 训吧。 ⼤家这个保险产品做的不好，对产品不熟悉，好好给⼤家培训⼀下保险产品。 感觉现在机关的执⾏效率不⾼，咱们做⼀次搞个执⾏⼒的培训吧。 类似的培训需求在⽇常⼯作中屡⻅不鲜，但很显然，这些属于“伪”培训需求。因为这些培训需 求不是基于绩效改进的分析，没有真正的关注结果，只关注了表⾯现象，忽略了背后的原因。 作为零售内训师，核⼼职责绝不是讲课，⽽是借助培训的⽅式，推动⾏内零售业务发展中问题 的解决。 举个例⼦，分⾏要求内训师开展保险沙⻰的培训，对于内训师⽽⾔，如果仅仅把着⼒点放在保 险沙⻰如何开展上，未必能够达成效果。因为保险沙⻰技巧培训不是⽬的，促进保险产品的营 销才是⽬的，从这个⽬的出发，内训师需要思考⽬前⼀线员⼯在保险营销上存在的问题有哪 些？然后倒推课程内容应该如何设计。 也就是说，培训不是⽬的，只是