第六章旅游公关的民俗、宗教与涉外礼仪.pptx

第六章 旅游公关的民俗、宗教与涉外礼仪;本章学习;一、旅游公关的民俗礼仪;;二、旅游公关的宗教礼仪;圣诞节：12.25，是传说中的耶稣基督诞生的纪念日。在这一天，全世界的基督和天主教徒都要举行盛大的庆祝活动。欧美稳中有降国，此节是一年中最重要的节日。人们寄送贺卡、用红绿白三种圣诞颜色装饰街道、橱窗，要搭圣诞树，吃圣诞晚宴，主要食品有火腿、火鸡、蜜饯、水果饼、葡萄干布丁。儿童得到圣诞礼物。;复活节：每年春分月圆后的第一个星期日，原本是基督教徒纪念耶稣复活的宗教节日，现已成为西方仅次于圣诞节的一个重要节日。彩蛋和兔子是复活节的主要象征物，代表新的生命和兴旺发达。父母要购买用巧克力制成的各种糖果并装在小篮子里送给孩子。许多西方国家都要举行各种庆祝活动。;情人节：2.14，是最深受欧美青年喜爱的节日，也是一个充满甜蜜感情的浪漫节日。人们互赠礼品，尤其是恋人之间，送小礼品。不只属于情侣，任何年龄的人都可在以这天向自己的尊长和朋友表达自己的情谊和祝福并赠礼物。;愚人节：4.1，是西方国家的一个已有百年历史的民间传统节日。起源于法国，法国人将愚人节的受骗者称为“四月的鱼”。17世纪末，英国人开始过此节，后传至世界。人们以相互愚弄和欺骗来取乐，被愚弄的不准发火，只能苦笑。;感恩节：11月第四个星期日，是美国的传统节日。起源于1620年，“五月花号”来到北美大陆，于12月中旬在普利茅斯上岸。当地印第安人教其种植和捕猎，次年获得大丰收。为感谢上帝和印第安人的恩惠，在11月底的一天庆贺谢恩。在美国，感恩节是全家团聚的日子，隆重程度类似于中国的春节。美国人一年中最重视的一餐就是感恩节的晚餐。主要食物是火鸡、南瓜饼，红薯、玉米、布丁和蔓果酱等。;成道节：佛教的节日。农历十二月初八，相传佛祖在这一天悟道成佛。中国佛教教徒在这一天有喝腊八粥的习俗。 ;三、旅游公关的涉外礼仪;（一）涉外礼仪的原则;（二）涉外礼仪规范;（三）涉外礼宾工作程序;（四）涉外礼节;（五）涉外迎送;制定迎送安排 隆重迎送 - 外国元首、首脑官方、代表团 一般迎送 - 一般人员 私人性质迎送 - 私人性质来访 确定迎送规格 根据来访人的身份、来访性质目的，两国关系，国际惯例，按照“对等原则” 掌握抵离时间 献花-注意禁忌 介绍 主人先介绍给客人，客人再介绍给主人，由身份高的人进行介绍，可按身份、年龄、性别、婚姻状况等情况按序进行。 陪车 主人在访问全程应陪车。外宾右侧门主人左侧门上车，外宾坐后排，二排座，随从或译员坐司机旁边，三排座，则坐在主人前面加座上。9人以上大团，坐大车时，职位低者先上车，下车相反。大车前排为尊，自右而左按序排列。外宾如坐在左侧座位时，不是再请其移座。; 吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。 ;多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。例：六排十七座的中型轿车;小贴示 – 自我介绍;小贴示 –自我介绍的忌讳;小贴示 – 他人介绍的注意事项 ;小贴示 – 握手;注意事项;（六）涉外会见与会谈;座位安排 地点：会客室、办公室 桌子：长方形（双边）、椭圆形或圆形（多边） 摆设：桌上两国国旗，中外文座位卡 位置：宾主相对而坐，以正门为准，主人背门，客人面向正门，主谈人居中，译员在主谈人右手一侧；如会谈长桌一端朝向正门，则以入门方向为准，左为主右为客；有时宾主穿插而坐，客人坐于主人右手，译员、记录员安排在主客后面，其他客人在主宾一侧，主人陪同人在主人一侧就座;会见谈话礼仪 表情自然诚恳 语气平和亲切 话题适宜 把握分寸坚持原则 坚持自己立场 重大问题要及时请示 尊重外宾习惯，回避忌讳 注意举止行为;会见具体要求;会见合影 主人居中，主人右手为上，主客双方间隔排列 如为二排，第一排为主要主宾人员，两边为主方人员，第二排为陪同人员;（七）涉外宴请;招待会;1.宴请的准备;2.宴请中的礼仪;3.参加宴会者的礼貌修养;应邀;（八）涉外参观游览;（九）出国参观;（十）涉外出访;本章学习;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:32:5515:32:5515:321/30/2021 3:32:55 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2115:32:5515:32Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:32:5515:32:5515:32Sat