第七章医药消费者行为分析.pptx

第七章 医药消费者行为分析;第一节 医药消费者购买行为理论;二、医药消费者购买行为的特征　;三、消费者购买行为理论： 　;;下列条件下，可能导致消费者重新决策：;（二）信息加工理论;; （三）风险减少理论;;;消费者减少风险的策略;（ 四）象征性社会行为理论;四、消费者购买行为中的特殊心理表现;刺激;二、几种典型的购买行为模式; (二）科特勒模式;（三）恩格尔模式;（四）尼科西亚模式;（五）霍华德-谢恩模式;三、医药消费者购买行为过程;[案例2-1] SARS刺激了公众对免疫产品的需求; 第三节 消费者购买行为类型;二、根据消费者购买态度与要求划分;[相关链接2-1] 打破习惯性医药消费;;三、根据消费者在购买现场的情感反应划分 ;四、根据消费者在购买过程中的介入程度和品牌间的差异程度划分;案例:关注顾客 经营药店——掌握顾客购买行为，学会接待 ;;;[案例讨论];第四节　医药消费者购买行为的效用评价;（二）边际效用;;（三）消费体验;（四）购后评价;;营销启示;思考与作业　;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:55:5601:55:5601:552/18/2021 1:55:56 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2101:55:5601:55Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:55:5601:55:5601:55Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2101:55:5601:55:56February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 20211:55:56 上午01:55:562月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 211:55 上午2月-2101:55February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 1:55:5601:55:5618 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:55:56 上午1:55 上午01:55:562月-21