终端培训体系如何复制.pptx

终端培训体系如何复制？;徐老师介绍：（打开超链接观看视频）;一店长必会的十大培训主题;二店长必知的店铺培训方法;对不同被培训者采取不同的分解方法，例如对学得较慢的培训者将培训内容分得更细以便其掌握。 对主题或者概念给以简要的解释。 通过会议培训加深理解，比如角色扮演。;通过回顾过往的培训内容及其与现在培训主题的联系来开始现在新的培训 当日结束后总结已经学到的东西 通过一些被培训者熟悉的简单恰当趣事来保持被培训者的兴趣;每次培训前充分准备 在每次培训时维??逻辑性 在被培训者第一次接单、第一次答疑、第一次演讲时使用这个技巧，给被培训者留下好的印象;在培训的每个方面使用例子 在演示、陈述或角色扮演时使用图表或其他创造性的办法来强调关键点;经常总结 花时间演示各要素如何配合 树立和保持榜样;通过问问题以确认被培训者理解了有关的概念。 诚恳的表扬好的方面，建设性的指出机会。在被培训者印象新鲜的时候进行上述表扬或指出机会。 在被培训者已运用被培训内容时引入新的内容。;通过总结与讨论明确被培训者相对培训目标学到了什么。 通过总结与讨论明确什么是做得好的地方。 在每一次示范完成后马上评价：先指出做得好的地方，再指出需要改进的地方。;通过对练回顾指出什么是做得好的，并明确一到两个有待提高的机会 询问被培训者什么地方还可以被提高 阶段性的加入一些评论，指出如何提高有关技能 敏锐的发现导致不太好的表现的缺点;对关键的概念进行阶段性的总结或评论 在培训完成后总结所有被覆盖的内容 阶段性的回顾个别要素与四项基本原则的关系;三店长必会的培训实施步骤;;被培训者 培训者 -仔细聆听 - 明确培训内容 -问问题 - 鼓励问题 -做笔记 - 确定被培训者理解 - 明确，简单，实用 ;演示;运用;巩固;四店长必会的卖点翻译技巧;1.卖第一,抢占市场制高点 2.卖数字,让顾客一目了然 ? 白丽美容香皂:今年二十，明年十八 海王银杏叶片:30岁的人?60岁的心脏, 60岁的人 30岁的心脏 海王金樽:第二天舒服一点 3.技术卖点新锐逼人 商务通:科技让你更轻松 潘婷洗发水:维他命原B5 4.产品品质卖点仍有文章 ? 哈佛从不突破850个名额的招生数量 格力空调:好产品不需要售后服务 ? 奔驰轿车 劳斯莱斯轿车;5.卖专家:引用权威言论、权威发表的文章 参考权威数据，借助权威品牌、权威机构 认定、权威单位试用等方法来打动消费者 的心 方太厨具,厨具专家; 正点蚊香,蚊香专家 青春宝:100位老中医专家联合推荐 6.服务卖点益发走俏 海尔:24小时无烦恼 戴尔:紧急服务 就是服务;7.形象卖点宝刀不老:品牌\产地\品位等 这里是万宝路的世界 肯德基的山德士上校和蔼可亲的形象 力士的国际大明星的形象 8.情感:以让消费者生情动情作为产品的卖点 丽珠得乐:其实，男人更需要关怀 南方黑芝麻糊:一股浓香，一缕温暖 养生堂龟鳖丸:献给父母的爱 椰菜娃娃 9.特色卖点以一当十 高钙牛奶 治感冒，快，银得非 白加黑;10.文化卖点以柔克刚 孔府家酒，叫人想家 喝孔府宴酒,做天下文章 女儿红\咸亨酒 11.概念卖点越来越多 12.时间卖点 联邦快递：第二天上年10点半保证送到 13.卖通路 14.卖梦想:科幻片\迪斯尼乐园 15.卖人际关系 液晶电视\ 洗碗机\消毒柜 16.卖生态\卖环保\卖健康 17.卖方便;18.卖价格 19.卖气氛 20.卖品牌 21.卖感觉 22.卖政治 敢向“洋货”说不、弘扬民族气节 23.卖包装 24.卖生活方式 25.卖解决问题的方案;顾客买的是商品给他带来的利益或好处朋友或价值 案例:顾客买的是一个洞 ;最低价格 最高毛利 售后服务 准时送货 频繁送货 无断货 促销活动 全面品种 畅销品牌 交易金额 促销活动 – 增加顾客人流量,增加顾 客购买次数 您跟客户的关系 – 长期投资!;“客户”的利益或价值: ①量化, 让他看到是多少钱! 如:“请放个冰柜” – 卖特点 “此冰柜会吸引更多消费者购买.根据我们的 市场调查, 此能将你的销量提升百分之四 十,即为一年五万元! 卖价值 ②往前看,不要往后看,并且看远一点 ③列出价值/利益的清单; 象卖矿泉水一样