酒店工作计划和目标.pdfVIP

XX酒店工作计划和目标 前厅部是负责招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店 服务，同时为客人提供各种综合服务的职能部门，是酒店的 营业橱窗，反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口 ; 是给 客人留下第一印象和最后印象的地方 ; 具有一定的经济作用 ; 具有协调作用 ; 是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅 部的职能制定以下工作计划：