入院介绍服务规范.doc

入院介绍服务规范 步骤 内容 要求 1 自我介绍 您好，我是您的主管护士，我叫 XXX。 2 工作人员介绍 介绍主管医师团队、病区护士长。 3 探视制度介绍 8:00-10:30 为 查 房 治 疗 时 间 ，14:00-20:00 为探视时间，除探视时间外，请留陪人一位，10 岁以下儿童请勿带入病区。 4 医院规章制度 腕带不可拿下、不可擅自离院。 5 病区环境介绍 洗衣间、开水间位置；微波炉、开水器使用方法；阳光角介绍；自助查询机功能介绍；病区结算流程；楼梯通道介绍。 6 病房环境及功能使用介绍 物品介绍；床上桌摆放要求；床头呼叫铃、床栏摇手、陪人椅使用方法； 贵重物品保管；卫生间沐浴设备及应急电铃使用等。 7 高危病人重点 宣教 高危跌倒、压疮等防范措施宣教。 8 结束语 XX 尊称，我会时常过来看您，或有需要帮忙时请按电铃， 我将尽快过来。