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PAGE 1 PAGE 1 2020 年 4 月 19 日 公司招商工作流程 公司招商工作流程 文档仅供参考 文档仅供参考 招商工作流程 一、主力店招商谈判流程二、招商中期工作流程 三、招商后期工作流程 四、商业市场调查流程 五、商家搜集 六、招商客户接待流程 七、招商客户谈判流程八、招商合同签订流程九、外出招商流程 十、招商电话说辞 十一、招商宣传流程 十二、招商人员培训流程 一、主力店招商谈判流程 目的为本项目与主力店达成招商意向, 目的 为本项目与主力店达成招商意向 ,以签订意向书或合同为目的 为本项目提供品牌支撑以及宣传热点 适用范围 用于项当前期预招商以及后期主力商家接待等 定义 谈判 :除正式场合下的谈判外 ,一切协商、交涉、商量、磋商等等 参与部门 招商部及其它相关部门 1、联系品牌商家 ,约访商家 2、了解品牌的意向 ,品牌特点以及公司内部架构等 招商部 3、负责确定谈判内容 ,了解商家需求 , 对建筑的需求 , 面积的需求 , 以 及各项招商条件政策倾向 , 为谈判成功做准备 4、与品牌商家沟通 , 签订意向书以及意向合同 5、掌握客户需求 , 及时与客户进行沟通联系 , 对项目进行积极促进 行政部 1、会议室准备 , 电脑投影仪准备 2、商户接送、接待、准备礼品 企划部 1、企业及项目资料设计 , 招商手册制作 2、会议室布置 1、 提供最新项目图纸 总工办 2、 与商家沟通图纸相关问题 3、 结合商家需要调整相关设计内容 1、 草拟意向合作协议 拓展部 2、 审核意向合作协议 3、 协调相应政府关系 财务部 1、审核意向合作协议 2、收取合作定金指导招商策略 , 董事长 批准招商计划 批准合作意向书 制定招商 计划 及招公司批准 计划 及方招 制定招商 计划 及招 公司批准 计划 及方 招 商 准 备 , 公 收集商家资源 , 分类 司简介、项目 联络商家初步沟通 , 发 跟踪商家对项目的了 了解商家合作 洽谈合作意向 , 对方 对意向商家 报价、 提 出物 业要 确定三家以上意向 归集意向商家 , 向公 确定商家签订意 交定金执行合同 、 谈 判 程 序招商洽谈需要一个过程 , 其基本程序是 : 开局、摸底、报价、磋 商 、 达 成 协 议 和 签 约 六 个 阶 段 。 结 合 项 目 做 如 下 分 析 : 、开局 , 即确立开局的谈判目标 , 创造一种适宜的谈判气氛。 首先, 联系商家负责人或谈判人员见面 , 主要方式能够为电话约访 , 上门拜访 , 邮件预约等 , 前期的接触 , 能够避免见面生硬的尴尬。 、摸底 , 即谈判双方逐渐熟悉 , 分别讲述自己及对方的观点和立场, 相互了解各自的期望。 然后, 商家人员阐述自己的商家简介以及租赁要求或购买要求 , 招商人员阐述本项目的基本情况 , 以及大致商业情况 , 业态定位 , 面积等 等 , 双 方 就 项 目 情 况 作 出 基 本 的 了 解 。 、 报 价 , 即 双 方 提 出 具 体 的 报 价 和 交 易 条 件 。 谈判双方在了解项目情况之后 , 商家提出自己需求的商业面积、建筑要求 , 以及能承受的购买价格或租赁价格等等 , 招商人员作出本项目的具体的销售价格报价以及租赁价格报价等等 , 双方作出实质性 的 阐 述 。 、磋商 , 即谈判双方对报价和交易条件进行重复协商 , 双方各自 做些让步 , 并获得一些利益。 经过互相的了解和谈判 , 就项目问题双方作出各自的让步 , 达成一定的共识 , 此阶段可能持续时间较长 , 短则几个月 , 长达一年多 , 在多 次 的 谈 判 磋 商 中 , 达 成 共 识 。 、成交 , 即双方就谈判的实质问题达成协议 , 业务成交。 在经过长期的了解和磋商谈判后 , 双方达成协议 , 签订合作意向书 , 缴 纳 定 金 , 确 定 商 家 位 置 、 面 积 、 租 金 或 售 价 等 等 。