健身房前台岗位职责.docVIP

健身房前台岗位职责 　　　　健身房前台岗位职责 　　前台各项工作流程 　　一、工作整体流程： 　　早班 　　1、提前10分钟到达工作岗位打卡并穿好工作装 　　2、打开电脑，开启照明、电器 　　3、督促早班工作人员打卡上班 　　4、阅读交班本，处理交班本上注明的事宜 　　5、整理好前台并做好前台区域卫生 　　6、清点、核对商品并及时做好补充，商品不足时及时通告财务 　　7、保持站立式服务，并按照《接待流程》提供标准化服务 　　8、检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生 　　9、依照《接待程序》做好会员、来访者及其他人员的接待工作 　　10、有新会员办理会籍时，依照《会员管理制度》迅速准确地做好各个环节的工作 　　11、依照《电话接听流程》做好电话接听工作 　　12、做好预定服务及商品销售工作 　　13、客人办理请假、转卡、退卡等事宜，由客户填写申请单，立即上班报告上级 　　14、及时准确地做好广播工作，要求准时、声音柔美、清晰 　　15、清点手牌槽，确认无误，在交班本上签字确认 　　16、遇到需晚班人员处理或者其他重要事宜，及时将详细情况记录在交班本上 　　17、与晚班人员交接工作无误，告知当值主管同意后下班 　　晚班 　　1、提前5分钟到达工作岗位并穿好工作装 　　2、与早班工作人员做好交接工作 　　3、督促工作人员做好上下班打卡