一汽丰田销售流程管理zlq1234.pptxVIP

销售流程管理;销售流程管理的目的;关心并帮助顾客;热情交车;与顾客的交流应是热情的、礼貌的、敏捷的，对所有购买车辆的用户给予同样的重视 在对顾客的咨询及相关销售计划的执行中明确顾客的需求 根据顾客的要求给予可选车辆的专业展示，突出特点、长处及配套服务 给予每位顾客试乘试驾的机会 向顾客清楚解释销售方案 以“顾客第一”的态度操作签约程序 ;是否所有的顾客得到友好真诚的对待 是否每位顾客从进门的一刹那起就体验了舒适的氛围 销售人员是否识别出顾客的需要 是否根据顾客的要求，给予顾客专业的可选车辆的展示并突出它的特点，长处及配套服务 ;关键时刻;留给顾客第一印象的机会只有一次;;信