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区域预防灾害及突发预案 1 2020 年 5 月 29 日 文档仅供参考 物 业管理 区 域 预防 灾 害及 突发 事 件 应急 预案 第一章 总 则 第一条 为了建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急机制 , 提高企业应对和处理突发公共事件的能力 ,有效预防、及时控制和 最大限度地消除突发公共事件的危害 ,根据 中华人民共和国防震 减灾法 、 中华人民共和国减灾规划 、 中华人民共和国防洪 法 、 国家突发公共事件总体应急预案 、 国家地震应急预 案 、国家自然灾害救助应急预案 、突发公共卫生事件应急条 例 等国家有关突发公共事件的工作方针、政策和原则及 成都市 突发公共事件总体应急预案 ,结合本市实际制定本指引。 第二条 本指引适用于在本市行政区域内实行专业化物业管理的建 筑区划内的突发公共事件的预防、处理与救援 ,以及事后总结分析 等应急工作的开展。 第三条 本指引所称突发公共事件 ,是指突然发生、造成或者可能造 成重大人员伤亡、重大财产损失、重大生态环境破坏 ,影响或者威 胁地区经济社会稳定和政治安定局面的 ,有重大社会危害的需要立 即处理的危险、紧急事件。 第四条 本指引遵循以人为本、预防为主、快速反映的工作原则。 立足于保障建筑区划内业主、使用人的生命、财产安全 ,坚持预防 为主 ,建立高效、科学的应急组织体系 ,并按照国务院 物业管理条 例 及成都市物业管理条例 依法组织应急工作的开展 ,做到不越 2 2020 年 5 月 29 日 文档仅供参考 位、不缺位、不错位 ,充分发挥全体物业服务人员在应急工作中的作用。 第二章 突发公共事件 第一节 突发公共事件分类 第五条 根据突发公共事件发生过程、性质和机理 ,突发公共事件可分为四类 : (一 )自然灾害 ,主要包括地震灾害、水旱灾害、气象灾害、地质灾 害、生物灾害等。 (二 )事故灾害 ,主要包括各类治安、消防的安全事故、交通事故、 公共设施设备事故等。 (三)公共卫生事件 ,主要包括传染病疫情 ,群体性不明原因疾病 ,食品安全和职业危害 ,动物疫情 ,以及其它严重影响公众健康和生命安全的事件。 (四)社会安全事件 ,主要包括恐怖袭击事件、群体性事件 ,涉外突发 事件等。 第六条 按突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围 ,原则上 可分为特别重大 (Ⅰ级 )、重大 (Ⅱ级 )、较大 (Ⅲ级 )、一般 (Ⅳ级 )四 级。特别重大和重大突发公共事件的划分 ,依照国务院 特别重 大、重大突发公共事件分级标准 (试行 )( 以下简称 分级标准 )确 ;较大和一般突发公共事件的分级标准 ,按照国务院主管部门规定的标准确定。突发公共事件的分级标准是信息报送和分级处理的 3 2020 年 5 月 29 日 文档仅供参考 主要依据。 第二节 突发公共事件处理的基础保障条件 第七条 物业服务企业应成立以企业法定代表人或物业服务负责人为责任人的领导小组 ,负责领导、研究、决定和部署建筑区划内公共事件应急处理工作。 在预防和处理建筑区划内突发公共事件的工作中 ,物业服务企业的 领导小组应当服从和服务于建筑区划所在地政府相关部门、机构的领导和指挥。 第八条 物业服务企业应当建立和完善本公司应急管理制度。相关 制度建设应符合企业的实际情况 ,有预见性和前瞻性 ,并重点突出其 实际可操作性。应急管理制度建设应有的放矢 ,可细化到地震灾 害、气象灾害、消防安全事故等具体公共事件上。 第九条 物业服务企业应就公司应急体系、制度对所有物业从业人员进行经常性培训 ,以提高员工处理应急事件的水平和能力。 根据情况可开展对建筑区划内业主、使用人进行应急基础知识、逃生技能、如何防范突发公共事件技能等方面的培训活动。 定期在建筑区划内开展公共突发事件的模拟演练 , 并尽量动员业 主、使用人参加 ,以提高应对突发公共事件的能力。 第十条 物业服务企业应当在建筑区划内大力开展应对突发公共事 件处理流程或逃生技能的宣传 ,增强公众的忧患意识、社会责任意 识,提高自救、互救能力。 4 2020 年 5 月 29 日 文档仅供参考 建筑区划发生突发公共事件时 ,如已影响或可能影响建筑区划内的 业主、使用人的正常生活、工作时 ,应经过 ”恰当、合理 ”的方式 (便 于查看、传播面广 )及时告知业主、使用人。 第十一条 物业服务企业应做好如下保障工作 : (一)人力保障 物业秩序维护、共用部位共用设施设备维护、环境 维护等岗位是处理突发公共事件的主要力量 ,物业服务企业应当加 强这些岗位人员的知识培训和应急演练 ,建立联动协调机制 ; (二)资金保障 物业服务企业应储备一定数额的预备资金 ,以备应对 突发公共事件资金需求 ; (三)物资保障 物业服务企业应储备一定数量的应急救灾物资。当