品牌管理高感性品牌行銷.pptxVIP

高感性品牌行銷本書架構第一部： 建立關係：顧客、顧客，還是顧客第二部： 感官體驗：邁入未知的品牌領域第三部： 想像空間：創新是品牌的摯友第四部： 遠　　見：如何邁向未來本書強調的重點重點在於與企業與消費者的人文連結。感性品牌不單只是過程或研究技巧，更超越表單或圖而連結人們。它是文化、生活方式，更是一種對於人類才是商務環境中真正力量的基礎信念Ex:中華郵政-2003企業形象-世代傳承從品牌到感性品牌避免捲入價格混戰：企業必須為品牌傳遞出紮實有力的訊息，建立強烈形象感性連結創造差距：在廣大的市場中，所有人都搶著爭取同一批消費者的荷包，唯有感性連結才能創造出真正重要的基本本差距消費者導向的策略　感性元素為品牌注竹未來企業策略的基礎與燃料－－消費者導向的策略作者Joe”為品牌下了極精確的定義：「品牌，他不只是無所不在、隨處可見，以及具有各種功能；更以感性訴求與人們的日常生活有著密切的連結。唯有當產品、服務和消費者激發出感性的對話，品牌才由此衍生」Ex:三菱車業-企業形象-爸爸的背，回家的路感性品牌十誡從消費者到人類消費者是購買者,人類則是活生生的從產品到體驗產品實現需求,體驗實現渴望從誠實到信任誠實是應該的,信任是迷人而親密的,需要努力爭取從品質到鍾愛品質決定售價,鍾愛創造業績從惡名昭彰到渴望名氣大不代表受喜愛從特色到個人特質特色用來被認同，而個人特質則是關乎性格與領導氣質從機能到感覺產品機能性是關於實用或表面品質，唯獨感官設計才涉及體驗從無所不在到呈現無所不在是視覺，感性呈現是感覺從溝通到對話表達只是告知，對話則分享從服務到關係服務是銷售，關係是認同感性品牌的四大基礎關係感官體驗感性品牌基礎想像願景一、建立關係爆炸性世代:　鎖定新感性標準女　　　性:　購物新主宰同志消費族群:　真誠永遠是上策爆炸性世代：　鎖定新感性標準爆炸性世代：鎖定新感性標準戰後嬰兒潮族群：　絕非你以為的刻板祖父母卓越的X世代：　永不鬆懈的一代 Y　 世　 代：　正以超音速迎向你反主流的Y世代(6~24) 3-１絶對的自我意識：　複雜多元的光速世代，正以超　音速前進中（光速世代）以趣味性、互動性與個人親身經驗為準則廣告須簡潔有力：要符合其胃口，廣告必須簡潔有力調查～～CvsM反主流的Y世代(6~24) 3-2最成熟的一代青少年：　品牌僅記一件事,千萬別這些顧客當　成小孩—是最成熟的一代青少年網際網路：　Y世代把網際網路視為他們的社交場　所，但到目前為止，他們仍表現出　對線上購物的反感反主流的Y世代(6~24) 3-3不按牌理出牌的行銷手法大受Y世代歡迎 Ex：維力-小辣妹-耍辣篇 NISSAN-哇沙米MARCH-行車篇卓越的X世代(25~36) ２-１活力充沛，獨立自主：　正試圖突破所有的既定規則，　追求時代轉型價　值　觀：　以想像力(無限可能)、創造力和 人際關係(人情味)為重擁有敏銳獨特的眼光：　能在各種品牌和流行趨勢中顛　覆搭配，找出既時髦又能彰顯　個人風格的穿著卓越的X世代(25~36) ２-２Ex:三菱車業-Lancer EI-無限可能-山路篇 TIERRA汽車廣告 麒麟啤酒-門神篇(吳念真系列)　戰後嬰兒潮族群（37~55)3-１掌控現代世界的大宗財富:　擁有小飛俠彼得潘式的風格，　心態上相信（永遠不會老）重視成就、地位及個人表現調查～～OvsM戰後嬰兒潮族群（37~55) 3-2戰後嬰兒潮族群並不服老，他們只是變得更熟驕傲地認為自己擁有成熟三大利基點　智慧、健康與地位聰明的產品及行銷設計關鍵在於吸引他們注意力，且避免他們自覺老邁或失能戰後嬰兒潮族群（37~55) 3-3Ex：汽車廣告：敝蓬跑車（渴望年輕） → BMW(Z3) 迷你廂型車（責任感）和休旅車（嚮往自由）　商品化粧品及服裝秀代言人→雅詩蘭黛(請回它在70、80年代的代言人 名模凱倫)　老年人的輔助品→為所有人設計的智慧型革新薩佛伊連銷旅館（Savvy）→裝設加大，防滑→定位豪華客房而非銀髮 族客房女性：購物新主宰今日女性的特色佔全球人口五成在消費電器的購買決策上有極大的影響薪資及社會地位不斷提高所購買的產品與服務愈傾向過去專以男性為主要訴求的類別諸如汽車、電腦、酒……女性消費者的需求女性消費者最重視的五項關鍵因素紓壓尊重聯繫女性消費者的需求關係建立個別性尊 重表現出你了解她們～　確是聰明與富知識的一群，　她們便會尊重你的品牌個 別 性扮演多重角色：今日女人扮演多重角色，故不希望別人以單一狹窄的觀點看待她們充滿女人味：她們有能力，盡職的母親或料理者，獨立自主，性感，聰明等盡可能發掘她們各種不同的特色，絶不能流於浮濫刻板紓 壓壓力頭號天敵許多研究指出，壓力己成為女性的頭號天敵時常感受挫43%女性表示，她們在兼顧工作及家庭時常感受挫提供解決之道或至少試著了解她們每天所承受的壓力聯