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品管圈基礎知識1.品管圈(QCC:Quality Control Circle)定義 QCC系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質管制所組成的小組,在自我啟發和相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式不斷的進行維實及改善自己工作現場的活動,以達成改善品質,環境,效率及降低成本的目的.團隊最佳人數: 定義篇2.創始 時間:1962年6-10人品管圈基礎知識品管圈的精神品管圈的作法自動自發尊重人性自我啟發建立光明愉快的現場 發揮人的能力 開發無限的腦力資源全員參加全員發言改善企業體質 繁榮企業相互啟發自己的工作現場品 管 圈 的 目 標定義篇提高現場水準提高品質意識提高問題意識提高現場士氣提高改善意識重心 現場成為品管品管圈基礎知識品管圈組成:1.輔導員+圈長+圈員2.圈名+圈徽+圈規+圈歌3.步驟組成: 發掘問題與問題分類 →選定題目→追查原因 →分析資料→提出辦法 →選擇對策→草擬行動 →成果比較→標準化及活動檢討架構篇品管圈基礎知識常用方法:1.腦力激盪~四原則魚 骨 圖 析 因 果A.嚴禁批評 B.自由奔放C.量多 D.搭便車查 檢 表 查 現 象散 布 圖看 相 關柏 拉 圖示 重 點管 制 圖 管 異 常 方法篇層 別 法 判 差 異2.4M分析法3.品管七大手法MAN 人MACHINE 机台MATERIAL 物料METHOD 方法直 方 圖看 分 布品管圈基礎知識5.PDCA(戴明循環法)4. “5W1H”WHO 何人 ?PLAN 計劃WHEN 何時WHAT 何事DO 行動CHECK 檢討WHERE 何地WHY 為何方法篇ACTION 改善HOW 如何品管七大手法與九大步驟品管圈活動品管圈是同一工作現場的人員,自動自發的進行品質管制活動所組成的小組,謂之品管圈(QCC)品管圈活動是這些小組做為全公品質管理活動的一環,在自我啟發、相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式繼續不斷的進行維實及改善自已工作現場的活動,謂之品管圈活動七大手法口決魚骨追原因查檢集數据柏拉抓重點直方顯分布散佈看相關管制找異常層別作解析一、發掘問題二、選定題目三、追查原因四、分析資料五、提出辦法六、選擇對策七、草擬行動八、成果比較九、標准化九大步驟品管七大手法常用圖表、手法介紹一、棒形圖二、扇形圖三、折線圖四、戴明循環五、腦力激蕩法常用圖表之棒形圖X-軸----特性Y-軸----數值大小常用圖表之扇形圖表示百分比常用圖表之折線圖表示時間之變動的適當圖形X-軸---表示時間,Y-軸---表示統計事項的數值戴明循環PDCA:此循環是不斷重覆 計划(Plan)、實施(Do) 查核(Check)、處置(Action)具体步驟:1.決定目標 2.決定達成目標的方法 3.教育訓練 4.實施 5.查核實施結果 6.對異常現象采取處置 腦力激蕩法規則:(1)不批評(2)自由的思考(3)盡量可能地多(4)試加重新組合(聯想)特性要因圖一、定義: 對於 結果 (特性) 與 原因 間或所期望之 效果 (特性) 與 對策 間的關系,以箭頭 連結,詳細分析原因 或對策的一種圖形 稱為特性要因圖二、分類:原因型 對策型原因型對策型為什么飯不好吃?怎樣使飯菜好吃?魚頭向左魚頭向右特性要因圖的思考原則一、腦力激蕩法 四原則: 1.自由奔放 2.意見越多越好 3.嚴禁批評他人 4.搭便車二、5W1H法(WHAT ＷHERE WHEN WHO WHY HOW)三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、MEASUREMENT)四、系統圖法特性要因圖畫法一、決定問題的特性二、畫一粗箭頭,表示制程為什麼飯不好吃特性要因圖之畫法三、原因分類成几個大類,且以 圈起來---中骨四、加上箭頭的大分枝,約60°插到母線--子枝 人材料為什麼飯不好吃?方法鍋子特性要因圖之畫法五、尋求中、小原因,并圈出重點人為什麼飯不好吃材料不熟練方法鍋子時間查檢表一、定義:為了便於收集數据,使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。二、分類: 記錄用、點檢用(1) 記錄用(或改善用)查檢表 主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良 原因、工程分佈、缺點位置等情形. 其中有: (a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良 項目別(b)位置別(2) 點檢用查檢表 主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形, 或為預防發生不良事故、確保安全時使用 如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處 所點檢表記錄用(或改善用)查檢表點檢用查檢表汽車定期保養點檢表10,000KM時之定期