如何培训员工的销售技巧.pptxVIP

;培训前的提问;内容大纲;什么是优秀销售?;自我鉴定;一 :销售前的准备工作;第二讲 – 客户类型的分析;B: 慕名型客户;E: 爽朗型客户;第二讲 – 客户类型的分析;前两讲总结;第三讲: 营造愉悦的销售环境;三:接近客户的五种技巧（现场演练） 1、主动提供服务(自信微笑)； 2、寻找和顾客的相同点； 3、主动问候； 4、巧妙赞美客户； 5、谈论商品;第四讲:如何发掘客户需求及如何展示商品;B：把握接近客户的七个时机;二:询问顾客的需求 1：询问的主要形式(开放式、封闭式、选择式) 2：询问的技巧先问容易回答的问题；询问顾客关心的事 (特别当客户快要走出店面时– 把握机会)不要连续发问；寻求顾客真正的需求；“问题漏斗式”询问；(小游戏);3：销售过程中的需求询问 A：是谁用？谁是决策者？ B：用途是什么？ C：价位是多少？(注意:客户说”价格不是问题” 时的陷阱) D：购机时间？;三：聆听客户的声音(听是为了再次去问，从而准备如何去说 ) 四：回答客户的问题（举例说明） 1、促进法 -- 举例 2、迂回法 – 举例（toshiba R2000） 3、暗示法 - - 举例;五：商品展示 A：成功推荐的三大法则 1、做好充分的准备（不要怕拒绝、完全了解商品卖点、对商 品有百分之百信心、遵循介绍和展示商品的基本规范） 2、尽可能刺激顾