如何加强通路与终端客户的管理.pptxVIP

如何加强通路与终端客户的管理 ;内容纲要;;;;; 配送商的管理;;;;关于士多客户归类标准的描述：;终端业代：负责所辖区域和渠道内的所有终端客户，通过对线路内客户的定期拜访对其销量增长和红牛产品的生动化负责，且对公司利益及形象的维护有一定的义务。 终端业代的工作职责包括 ： 1、定期拜访客户，建立客情，提供优质的销售服务，与客户长期保持良好的关系。 2、销售：在办事处主管、督导划分的指定区域内开展业务工作和客户服务，建立起客情达到一定程度的分销。 3、产品生动化：协助客户把红牛陈列，保持安全库存，合理使用公司生动化工具，使所负责区域内红牛元素的曝光率不断提高；定期为客户做冰柜、货架陈列及产品清洁工作，达到市场需要的生动化水平。 4、管理服务终端配送商保证客户订单产品的准时送达。;终端业代的工作职责包括 ： 5、能力范围内打击侵权及假冒产品：通过日常拜访，做好客户思想工作，引导其不卖侵权及假冒的红牛产品。 6、开发新的客户，不断优化客户质量，提升客户活跃度，开发新的渠道，不断拓展红牛的销售机会（纵深发展）。 7、市场机会发现：发现好的陈列位置和品牌推广的机会，与主管沟通，全力抢占。 8、各类促销的执行，引导客户的销售（告知、执行、兑付），提升红牛在士多的表现，协助推广做人群培育。 9、客户投诉处理。;。; 终端的地理位置不同、售点级