西点执行力结果管理.pptx

Quality Satisfy;课堂要求;西点执行力结果管理;人性的解读;人性的弱点：活在舒适的地带，不求突破（人生的痛苦与痛乐）;生产 关系;取势 闻道 勤术 利器;战略与战术(执行);22条军规;西点执行力—— 直奔结果 西点军校1802建校以来，培养出2名总统，4位五星上将，3700多位将军。 二战后，世界500强企业里有1000多位董事长，2000多位副董事长，5000多位总经理，都毕业于西点军校;西点22条军规: 理念至上荣誉原则;执行是不折不扣得到结果！; ;幸福与快乐;西点22条军规: 工作无借口 ;态度≠结果 职责≠结果 任务≠结果;结果的重要性:;结果的特点:;西点22条军规: 善于合作 团队精神 ;西点22条军规: 细节决定成败 ;做结果：商业底线;结果的天敌是----理由;西点22条军规: 为自己奋斗 ;执行思维训练;结果是可以设计的;《9段秘书的标准》;结果是可以设计的;秘书的价值;不是不可能;西点22条军规: 没有不可能 ;珍视自己的存在价值;逃避的常见方式; ; 客户的本质是资产客户是唯一一种越用越多的资产！对于这种战略性资产，我们就必须投入.投入.再投入！; ;客户价值的定义;1.客户价值的底线目标：满足客户需求——想尽一切办法满足客户需求;2.客户价值的奋斗目标：超越客户期望——服务，再多那么一点点，创造客户感动！3.顾客不是用来搞定的，而是被感动;微软客户价值描述：－无处不在的客户；IBM客户价值观点描述：－核心价值观：成就客户.创新为要.诚信负责；海尔客户价值描述：－品牌文化核心：海尔真诚到永远；华为技术核心价值观：七大核心价值观之一：- 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想;1.目标客户—意向客户—跟踪客户—达成客户—客户对话2.客户档案(应该,期望,感动三个阶段,身份证复印);中国新闻网10月16日报道? 王永庆(1916年1月18日--2008年10月15日），出生于台湾省台北市，原籍福建省安溪县。王永庆是台湾著名的企业家，父亲王长庚。王永庆15岁辍学做学徒工，16岁时用父亲所借的200元自己开办了一家米店，靠用心和勤奋努力站稳了脚跟，之后又经营过碾米厂.砖瓦厂.木材行.生产PVC塑胶粉等等，并在1954年筹资创办了台塑公司。被誉为“经营之神”。50年后的台塑集团已经是台湾最大的民营企业集团，下辖台湾塑胶公司等9家公司，员工7万多人，资产总额1.5万亿新台币，形成了名副其实的庞大“王国”。1985年与其弟王永在捐出一亿元给政府.;台湾“经营之神”王永庆; ; ; ; ;她是一个年老丑陋的女人吗; ; ; ：佳能公司（让感动常在）  　佳能自1937年创业以来，始终以创造世界一流产品为奋斗目标，积极推动事业朝多元化和全球化发展，努力成为全球优良企业集团。佳能在全球个人产品.办公设备和工业设备等领域发挥着巨大的作用，通过在美洲.欧洲.亚洲.大洋洲和日本地区建立区域性总部，佳能加强了全球化多种经营的战略。2006年佳能集团营业额达到349.31亿美元。由于连续几年的出色业绩，佳能于2006年被《商业周刊》杂志列入“全球最佳品牌”第35位。目前分布在世界各地的控股子公司已达219家公司，员工118,499人 .; ：佳能公司（让感动常在） ;人才按意愿与能力的分四类;『九型人格』各号码的特征(正面与负面);『九型人格』各号码的特征(正面与负面);『九型人格』各号码的特征(正面与负面);猴子管理法七大法则;第一法则：明确猴子在哪里,建立一对一责任;第二法则：每个人照顾好自己的猴子;员工在处理他与上司的关系时，可以有5个级别的主动性：;领导不揽猴子;亚洲首富李嘉诚——请给我选择题，不要给我问答题;第三法则：上下及时沟通责任;哈雷彗星与哈雷将军 ? 据说，美军１９１０年的一次部队的命令传递是这样的： 营长对值班军官：明晚大约８点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔７６年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。 值班军官对连长：根据营长的命令，明晚８点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。 ???? 连长对排长：根据营长的命令，明晚８点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔７６年才会出现一次。 ????