第四章网上零售.pptx

;网上零售的概念 网上零售的业务流程 适于在线零售的商品 网上商店的模式 网上销售的困难 ; 网上零售（B2C）是个人通过因特网购买商品或服务，购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过因特网下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。;第一种方式：直接销售模式 ;第二种方式：电子交易市场模式; 1、网上零售的主要缺点：经验信息的匮乏 人们的经验信息主要来自两个方面：（1）人类的感觉：手感、嗅觉、视觉、听觉等，如人们在买香水的时候可能要闻一下香水的气味；（2）导购人员的介绍。 2、适合在网上销售的商品： （1）CNNIC的统计 （2）美国的统计;思考:这些数据告诉我们什么???;表3.2 分类在线销售 （单位：百万美元） ; 从以上可以看出，在同一产品目录里，符合下列特征的商品将会有更多的销售机会： 有一定的品牌知名度。 容易进行数字化配送的商品，如书籍、音乐和影碟。 由信誉高的商家提供安全保障的商品。 ?价格有竞争优势的商品。 能重复购买的商品，如日用品。 有标准规格的商品。 能用多媒体有效展示的商品。 消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。 ;;1、传统的（或典型的）网上商店 2、虚拟商店/电子中介店 ;有利之处：减少库存和基础设施费用；提高网上购物的效率。 关键之处：要尽可能在最短的时间完成定单任务。要求定单处理过程更短、与厂家建立稳定良好的关系和稳定的供应链、更为科学的管理物流。 ;3、联合商店 将现实商店和虚拟商店联合起来的一种经营方式。 ①传统商店的存在可以增加其虚拟商店的稳固地位； ②虚拟商店的存在又可以促进传统商店的销售。 ;1、基础设施的限制，造成网络市场的狭小。 2、辽阔的地域和经济发展的不平衡造成了物流配送的困难。 中国与美国的比较。 3、安全问题严重制约了网上销售的发展。 主要从两个方面：一个是观念上的滞后；一个是支付安全的问题。 ;1、传统的供应链模式 ;电子商务环境下的供应链模式;;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world i