13.行动学习应用案例：典型行动学习项目的设计与管理.docx

行动学习应用案例：典型行动学习项目的设计与管理 前期的专栏中介绍了行动学习在组织中的各类应用，接下来将用两期的篇幅向读者介绍国际主流的行动学习项目典型设计和实施，并通过一些案例进行详细阐述，来帮助读者完整掌握行动学习项目的整个项目设计和过程管理。 ????? 在行动学习实施过程中，成功的因素不仅仅取决于研讨现场的引导，在整个项目过程中的项目发起、选题、组建小组等环节也都会影响到整个项目的成功。??????目前，国际上典型行动学习项目的实施尽管有所差异，但总体流程可概括为如下十个步骤：????? ·与高层接触、确定需求并设定目标????? ·组建项目管理组????? ·设计行动学习项目????? ·确定和定义要解决的问题??????·组建行动学习团队????? ·建立和保持团队的动力和士气????? ·保持高层的参与和支持????? ·解决方案的汇报????? ·行动学习项目评估????? ·将行动学习融为公司文化的组成部分?????? 步骤一：与高层接触、确定需求并设定目标 ?????? 确定行动学习的需求可以有多种不同的方式。通常组织对行动学习有所了解，由人力资源部门或者培训发展部门引入实施行动学习项目。另外一种情况是，高层要求人力资源部门或者培训发展部门推荐最好的方法来开发领导能力或者用以解决重要的、战略性的问题。?????? 在这两种情况下，组织引入并实施行动学习需要关注如下问题：??????·确定战略上的需求??????·定义实现目标后的情景——定义何为成功??????·向组织内的高层演示行动学习法的有效性和价值????? ·实施项目的约束条件或者边界条件——如预算、时间、人员????? 【三星公司（SAMSUNG）全球领导力发展项目】?????? 在开发的全球领导力的项目中，三星公司决定将行动学习作为一种发展商业领袖的战略工具，同时也作为选拔下一代领导者的重要方法。三星人力资源部代表高层协调和监督行动学习项目并完成以下项目：????? ·培养未来的CEO和高级管理人员??????·解决三星集团公司将要面临的中长期重要战略议题????? ·与国外竞争对手进行比较并领导公司????? ·组织好行动学习小组，使其专注于创立三星公司未来的价值????? ·协调组织内部的交流，培养小组成员的学习能力，建立学习型组织?????? 三星的行动学习项目要求CEO从最初课题的选择到最终评价都全程参与，这样就确保了所提出的方案能够投入到实际执行当中。 ?????? 步骤二：组建项目管理组 ?????? 设定目标后，下一个重要的步骤就是建立项目管理组，以此管理整个行动学习过程。行动学习项目管理组要起到三种至关重要的作用：协调高层推动、项目支持，以及项目管理。?????? 协调高层推动?????? 行动学习不仅仅是小组研讨问题，更需要推动提案的执行。因此，项目管理组非常需要协调高层来推动执行。更重要的是，高层在形成组织学习环境方面扮演着重要角色。积极活跃的执行官会鼓励组织提供更多的风险包容度和开放性。由于行动学习的这些提议可能会挑战当前普遍被人们所接受的正统管理方法。因此，项目管理组营造的这种开放的环境能够为行动学习小组提供更适宜开展的平台。?????? 对项目的支持?????? 项目支持包括所有的组织成员都要直接或间接地对行动学习的各个程序提供支持。这种支持不仅限于项目发起人和项目参与者的管理人。?????? 项目管理者?????? 项目管理者的任务包括制定与项目目标有关的计划、监督和测量行动学习的影响和效果。一个行动学习项目的计划包括讨论范围、问题、小组、风险、评估策略以及预算要求等方面。????? 【克莱斯勒公司的高层领导人发展计划】?????? 克莱斯勒公司的管理团队是他们的行动学习项目获得成功的关键之一。?????? 协调公司执行委员会?????? 公司执行委员会由所有主要部门的主管组成。他们将行动学习作为一种非常规的领导能力开发策略，并将其视作保持凝聚力和士气的重要因素。每一年，公司执行委员会的成员都会在行动学习结束时出席成果报告会。?????? 克莱斯勒项目管理团队包括项目发起人、项目管理者和催化师。?????? 项目发起人?????? 项目发起人通常是提出需要解决问题的人，他提供关于问题的重要信息、关键数据。随后，将需要解决的问题介绍给小组。?????? 发起人在克莱斯勒的行动学习项目中发挥了非常重要的作用。发起人要对小组的工作提出质疑，并通过亲身参与来表明这项任务对组织的重要性。在行动学习项目期间，发起人需要应小组的请求参加会议，满足小组所提出的要求，进行坦率的对话和提问，并评估潜在的解决方案。?????? 项目管理者???????项目管理