如何做部门管理者.pptVIP

让上级做好人，自己拌黑脸 好人会保护黑脸 人人爱面子，领导更需要面子 人除了眼睛＼嘴巴＼耳朵之外，还有心灵 维护领导就是维护自己 地位越高，影响面越大 案例讨论２ 一办公室主任常到上级那里请示工作，结果上级对他的工作并不满意 柯维讲的一个中层领导的故事 三、如何与其它部门经理共事 因看法不同，所以必然冲突 对策： 加强内部客户链管理，主动沟通 要了解部门性质，找出不同与差别来 有问题要及时解决，不能隐藏问题，否则积重难返 遇事要调查研究，不要轻易下结论 一个成熟的组织要会避免主观臆断的行为 公司价值链模型 公司价值链模型 有效/迅速的信息系统的构筑与灵活运用 以最佳客户服务为目标的人员培训及管理 通过迅速开发独特的新产品，强化竞争优势 基层结构 人力资源管理 技术开发 财务管理/会计 采购（质量/价格 生产 （运用效率性/多样性 物流 （缩短配送订购时间） 市场/销售 （品牌形象/评价管理 服务 （客户管理/维护信赖度） 支援活动 主要活动 *在公司层面，分析竞争优势的来源 *灵活运用其他竞争公司无法效仿的本企业特有的差异化要素 *这些差异化要素，构成公司的竞争优势来源 *推进充分考虑价值链相关的各部门间联系的差异化战略 *计量并管理差异化的边际利润（即分析差异化的边际成本和边际收） 横向管理的三个难点 没有强制性（无考核） 当面不说背后乱说（乱文化）