酒店管理系统uml建模分析.pdfVIP

课程设计报告 课程名称 UML 建模与分析 设计题目 酒店管理系统 专业班级 12 级软卓 指导教师 徐卓然 小组成员： 酒店管理系统需求文档 1. 背景说明 ： 随着人民生活水平的提高，餐饮，住宿，娱乐业在 最新范本 ,供参考！ 服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店 行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己 的特色。在酒店管理方面也要有自己的管理特色，避 免传统管理方法的失误，使得酒店的信誉以及各个管 理方面都能出现零失误，以及能给管理者和普通的营 业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务 带来快捷、方便、高效的服务，使用户能够对这个软 件感到满意。 目前大多数酒店提供的服务多种多样， 规模大小也 各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮 食、住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接 触和实质性的了解。此次设计只能在一些收集到的基 本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模 的酒店设计管理系统。 2. 部门划分 2.1 饮食管理部 它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性 强、持续时间短，强调效率。例如，顾客人数、顾客 所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各 种活动如采购等频繁发生。对于饮食部门，需要较长 时间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇 总，另一方面便于向上级报告。 最新范本 ,供参考！ 2.2 住宿管理部 它也是酒店基本部门之一。住宿管理部门的主要 职责有： A. 给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标 准、分配服务人员。 B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房。 C.统计各类房间的客满程度。 D.对本部门的财务流动进行登记处理。 2.3 娱乐管理部门 娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更 多的是为了吸引顾客食宿。娱乐部门的特点与饮食 部门很相似，可以用计算机完成并且有必要用计算 机完成的有： A 制定收费标准，分配负责人 . B 收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘 要、数量、单价、数额、结余、经手人等。这些信 息都需要长时间保留并上报。 C、酒店 KTV 、洗浴城和酒吧的管理与经营、 2.4 大厅部门 大厅部门是直接与客户打交道的部门， 主要负责任务： A 、 客房的预定，客户入住登记，退房登记。 B、 负责结账。 最新范本 ,供参考！ C、 对礼仪队的分配与管理。 2.5 经理部门 经理部门的功能虽然不是面向顾客、 不是酒 店的服务项之一，但它的存在却是酒店管理必不可 少的。它的主要职责有： A. 管理员工，给员工编号，登记其基本信息； B. 根据员工的平时表现及工龄确定工资； C.给员工分配工作部门及职务等等。 D. 划分部门， 给个部门编号、 命名、确定其职责范围、 任命部门经理、分配员工。 E.对本部门的财务进行核算（支付工资等） F. 期末对酒店的收益情况进行核算。 酒店经理部 餐饮管理部 娱乐管理部 大厅部 客房管理部 Ktv