康复治疗的精细化管理课件.ppt

数据汇总 工作效率比较 1.20 1.03 1.00 0.80 天 0.60 数 0.40 0.20 0.00 入院-收卡 收卡-治疗 收卡-评定 0.36 0.34 0.68 0.67 2012年 2013年 0.94 入院-收卡比较 90.0% 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 0天 1天 2天 16.0% 9.9% 2.0% 1.3% 0.4% 1.6% 0.4% 0.7% 1.6% 1.3% 85.2% 79.6% 2012年 2013年 3天 4天 5天 收卡-首次治疗比较 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 0天 1天 2天 6.8% 3.9% 46.0% 43.4% 50.3% 45.6% 2012年 2013年 0.4% 1.3% 0.4% 0.0% 0.8% 1.0% 3天 4天 5天 收卡-评定比较 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 0天 1天 2天 3天 13.2% 9.9% 5.6% 3.2% 2.8% 0.0% 0.8% 1.3% 32.6% 31.2% 50.7% 48.8% 2012年 2013年 4天 5天 2013 年个人绩效 教学管理 ? 对内 ? 医疗业务学习：基础 理论、新技术、学习 汇报 ? 职业道德学习：人文 医学、核心制度 ? 外出学习：学习班、 进修 学习记录 康复治疗的精细化管理 主要内容 ? 治疗师的角色 ? ? 康复治疗的运行模式 康复治疗的精细化管理 科室架构 康复科 主任 医师组 护士组 治疗组 治疗师构成 治疗组架构 治疗师长 副主任治疗师 运动治疗组 副主任治疗师 作业治疗组 副主任治疗师 语言治疗组 副主任治疗师 传统治疗组 物理因子组 主管治疗师 治疗 1 组 副主任治疗师 治疗 2 组 主管治疗师 门诊理疗组 主管治疗师 病房理疗组 主管治疗师 治疗师个人角色演化 单能 一专多能 一专 治疗师团队角色演化 2007 年前 服从型 2008-2011 协商型 2012 年起 主导型 旧团队关系 患者 医师 PT OT ST PO 护士 旧协作流程 新团队关系 医师 PT 患者 OT ST PO 护士 新协作流程 精细化管理 ? 是一种理念，一种文化 ? 是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和 降低管理成本为主要目标的管理方式 ? 是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化， 它要求每一个管理者都要到位、尽职 核心理念 ? 精：做精、做好，精益求精 ? 准：准确、准时，信息与决策准确无误 ? 细：操作细化、管理细化，重视细节 ? 严：严格执行制度标准和程序规定 突破口 ? 完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即 通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执 行到位 治疗流程 基本方法 ? 细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同 化 ? 复杂的事情 → 简单化 ? 简单的事情 → 流程化 ? 流程化事情 → 定量化 ? 定量的事情 → 信息化 主要内容 ? 业务管理 ? ? 教学管理 激励机制 业务管理 ? 完善规章制度，做到有章可循 ? 建立三级管理，实现质量可控 ? 实时信息反馈，确保沟通流畅 ? 定期数据分析，掌握发展方向 制度建设 ? ? ? 治疗师行为规范 治疗师考核办法 治疗师满意度调查 ? ? ? ? 治疗师工作质量记录 治疗文书书写标准与质控要求 治疗组差错事故处理办法 治疗师带教资格遴选办法 工作质量记录 工作质量记录 治疗师三级管理 ? 责任治疗师直接面对病人，完成相关评定治疗 ? 治疗组长审核评定报告与治疗计划，指导治疗 师日常治疗工作 ? 治疗师长最终核准治疗方案，检查下级治疗师 的工作，并重点解决疑难病人的协同治疗 治疗医嘱 知情同意 停治疗管理 质量控制 ? 治疗质量抽查表 质量控制 ? 典型报告点评 信息反馈机制 ? 治疗师长每日巡视各部门 ? 每月最后 1 个星期召开治疗组质量与安全会议， 通报当月工作状况及下一步工作计划 ? ? ? 利用医院内网即时发布临时工作安排与要求 治疗组全部信息挂网共享 紧急