跨境电商.课程标准.pdfVIP

电子商务专业 《跨境电商》课程标准 撰稿人： 审稿人： 审批人： 《跨境电商务》课程标准 课程编码： 070585 课程性质：专业课 学 分： 4 计划学时： 64 适用专业：电子商务 1．前言 1.1 课程定位 《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为 跨境网络销售提供必要的知识技能储备。 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三 方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。 本课程设置在第四个学期，前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务 网站建设、进出口贸易实务等，这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理 论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的 顺利展开，提供知识技能储备。 1.2 课程设计思路 本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网 络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做” 一体 的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际 客户的能力和技巧。 课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；③ 网络销售岗位的实际需求。 课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作 任务目标。 课程的项目编排基于网络销售工作过程， 结合学生智能特点， 遵循先易后难的原则。 活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激 发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的 职业教育特点。 本课程总计 64 学时。其中，理论 32 学时、实践 32 学时。 2 ．课程目标 2.1 总体目标 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三 方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服 务和电商操作技术等业务能力。 2.2 具体目标 2.2.1 知识目标 （1）识记跨境第三方操作平台规则； （2 ）熟知跨境电商操作基本工作流程； （3 ）识记跨境电商平台进行选品的技巧； （4 ）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法； （5 ）熟知国际支付宝 Escrow 优势、交易流程及支付方式； （6 ）熟知 P4P的规则、广告模式、价值和优势； （7 ）熟知速卖通纠纷规则。 2.2.2 能力目标 （1）能顺利开通跨境电商店铺账号； （2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式； （3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告； （4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作； （5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布； （6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广； （7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度； （8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客。 2.2.3 素质目标 （1）具备跨境电商运营的基本职业道德； （2）对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。 3．课程内容与要求 序 学习 参考 课程内容 学习要求 活动设计 号 项目 学时 说课、 1. 熟知跨境电子商务发展现状、特点及趋 1. 说课：介绍进跨境电子商务