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人际关系专项练习题及解析 1．你和同事合力完成一项任务并因此受到了领导的赞扬，可领导只表扬了你，并只给你奖励，你怎么处置？ 【答题要点】 （1）主要考察的是如何正确对待荣誉，如何对待合作； （2）与同事合力完成任务并取得领导的表扬，同事也功不可没，说明荣誉应让两个人分享，不能一个人独占。领导只表扬了你，说明同事做了默默无名的英雄，你应该有愧的，应该和领导提出来，请求领导对同事表扬，而且应该把奖励和同事分享； （3）另外在这个事情上，同事可能有误解，就需要交流、沟通，说明自己做的不够好，希望同事不要有其他的情绪； （4）然后在以后的工作中在这方面更要注重细节，团结协作，在荣誉眼前后退一步，在责任和担当上前一步，做好自己的本职工作。 2．新加入单位后，有同事怕你对他造成要挟，就排挤你，你如何应对？ 【答题要点】 （1）新加入单位后，我和同事应该是增强合作，在合作中实现单位利益，而不该该彼此排挤； （2）同事怕我造成要挟，可能自己在专业或工作能力方面比较突出，也可能做事有点高高在上的姿态，锋芒毕露，所以要学会低调，要擅长向同事学习，让同事消除这种危险成份的感觉； （3）说明和同事的沟通仍是不够，同事对自己的认同还不够，多增强沟通与融合；彼此学习，互通有无； （4）只要真诚的相处，以大局利益为重，同事也能成为自己的好哥们，工作上的好伙伴，大家一路发力。 3．领导让你负责一项工作，并安排了一名老同志协助你，可是在工作中大家只服从老同志的安排，你怎么办？ 【答题要点】 （1）首先，工作由我负责，说明我应该是领导，那么我在工作中应该发挥主导作用，树立领导权威，团结同事，群策群力把工作做好； （2）应正确发挥老同志的作用，多学习他的工作经验，增强尊重与学习，不要因为老同志受到其他同事的尊重而冲击老同志，这样无益于团结； （3）大家只服从老同志，说明自己可能工作能力欠缺，工作方式不妥，工作态度不是很踊跃。所以一方面要提升自己能力，一方面要树立表率，在工作中树立自己权威，确立自己的领导位置； （4）只要自己真正提升了能力，以身作则，必然能够取得同事们的认可和服从。 4．你单位要竞争上岗，此刻有两个同事和你竞争同一个职位。目前有一个任务交给你们做，由你牵头，另外两个同局势度不踊跃，影响了工作进度，领导对此不满，对此你怎么办? 【答题要点】 （1）首先论述每一个职位形成良性竞争的重要性，做到人尽其才，做到良性竞争，不能因为竞争而排挤其他同事； （2）任务交给我来牵头，另外两个同事不踊跃，领导不满，虚心接受批评，认真反思，认真改良； （3）两个同事工作不踊跃，一方面是不是自己的工作方式、工作态度、工作能力有问题，应该从自身寻觅原因，另外一个方面虚心接受两个同志的建议，把他们真正的能力取得发挥； （4）在工作之外，与另外两个同事增强沟通，打高兴扉，不要因为竞争而影响同事情感。相信只要自己做好了，为人做正了，而且在工作中做好表率，其它问题就迎刃而解。 5．上访群众向你反映情况，按如实际，你以为反映的意见大体不切实际，但无论怎么解释都不被上访者接受，其中有的人比较激动，你怎么办？ 【答题要点】 （1）对于反映的情况，要虚心接受，尊重群众想法，依如实际情况对待，不要轻易下结论，表态委婉，注意工作方式方式； （2）对于比较激动的群众，一方面要安抚情绪和稳定他们的状态，另一方面做好详细的记录，要真诚的表态，若是是调查查对后属于真实，那么必然会给满意的回答； （3）也可以请其他在家的领导和同事再做安抚工作，增强政策宣传，缓和群众情绪。 （4）把上访群众劝退后可以通知本地政府做好解释工作，配合进行疏导。一方面要深切调查，了解事实真相，并认真对待与处置，并把相关情况通知上访群众。 6．你是某单位的主任，局长开会老是带着你，与你无关的工作也常常征求你的意见，而且局长是你的亲戚，另外两个部门的主任老赵和小李渐渐排挤远离你。你以为产生这种现象的原因是什么？你怎么解决？ 【答题要点】 （1）原因分析： 第一个原因：与局长走的太近，让同事产生吃醋； 第二个原因：领导和我是亲戚关系，有裙带的联系； 第三个原因：可能是我自己和老张、小李交往的机缘减少，沟通的机缘不多； 第四个原因：由于自己取得局长的认可，可能在工作中表现得风头太旺，让人有种很难适应的工作风格。 （2）解决办法： 第一：和局长适当维持距离，有事向分管领导多汇报，多请示； 第二：不要因为局长是自己亲戚，而自以为是，而更应该严格要求自己，工作兢兢业业； 第三：改变一些工作风格，踏实做事，低调做人。与其他同事，多增强联系，多增强融合，只有大家维持亲密无间的同事关系，才能够不被孤立和被远离，更好的融入工作。 7．你取得提拔后A同事对你十分热情，言听计从；B同事反映冷漠，不言不语；C同事冷言冷语，你如何处置与三人的关系？ 【答题