医药消费者购买行为分析.pptxVIP

第4章 医药消费者购买行为分析 2 要求 掌握医药消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。 明确有哪些因素影响医药消费者的购买行为，它们是怎样影响的。 了解医药消费市场的特点及购买行为模式。 了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。 3 教学内容 一、什么是消费者购买行为? 二、药品消费特点 三、为什么要分析消费者购买行为? 四、影响购买行为的主要因素 五、药品购买行为决策过程 六、针对购买过程的营销策略 4 第四章 医药消费者购买行为分析 Consumer purchases of medicine 给顾客创造购买产品的理由 5 一、什么是医药消费者购买行为? 医药消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭成员的健康需要而发生的购买医药商品的决策过程。 决策型：理性消费 体验型：感性消费 行为影响型：从众消费 全确定型 半确定型 不确定型 自主购买 处方购买 6 消费者行为主要内容 消费者及其行为 购买行为概括 谁使用? －Who 使用者－－Users 谁购买？－Who 购买者－－Occupants 购买何物？ －What 购买对象－Objects 为何购买？ －Why 购买目的－Objectives 如何购买？ －How 购买方式－Operations 何时购买？ －When 购买时间－Occasions 哪里购