课师宝职场技能学习《银行网点产能提升的六大情境》.docVIP

从实战中学习实战一一银行网点产能提升六大情境 一、课程背景： 随着银行金融创新不断推进，产品不断推陈出新，营销模式也正在悄然发生着变化，单一营销带来的问题也逐步显现，而客户的差异化需求也逐步增加，越来越多的银行零售人员抱怨自己就是个产品推销员；迫于各种任务压力盲目营销，抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过对比收益去吸引客户；客户忠诚度不高，哪家银行产品好一点点就搬到哪家银行......营销模式、思维和技能亟待提升！ 银行金融产品的销售与普通商品的营销是截然不同的两个概念，他们所使用的方法、技能和流程也大相径庭，网点服务营销人员往往因为在平时的生活中形成一定的“定式思维”，因而在销售金融产品的时候沿用普通商品的营销方法，往往会使客户陷入“比收益”的困境中去，对长期维护客户产生不良影响，势必影响客户的稳定性。 二、课程收益： ● 增强员工服务意识，规范服务流程，提升整体服务水平 ● 掌握网点布局的动线管理方法，优化并改进宣传和陈列 ● 掌握网点动静态营销氛围打造方法及营销工具设计技巧 ● 学会零售银行热销产品卖点提炼及客户营销技巧和话术 ● 掌握电话营销技巧、工具和营销话术及客户的维护方法 ● 分析原因，熟悉流程及方法，将客户投诉化干戈为玉帛 三、课程亮点： 课程类型：干货！干货！全职场痛点解决方法干货！ 课程设置：每节设定“一个场景、一个问题、一个痛点、一个方法”的四个一结