PDCA在护理质量持续改进中的应用_5月_陈毓楠.pptxVIP

P D C A循环管理 在护理质量持续改进中的应用;　PDCA循环（戴明循环）的缘由：PDCA循环是美国科学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。 　　;什么是PDCA循环?;新一轮等级医院评审工作要求运用PDCA管理工具医院等级评审标准与PDCA;护理质量的形成及持续改进;护理质量持续改进;（一）护理质量改进的原理;（二）持续护理质量改进的特点;（三）PDCA的内容;分析影响因素，找出主要因素的方法：;环境;D阶段（实施阶段）;C阶段（处理阶段）;A阶段（处理阶段）;PDCA循环的特点;2、大环套小环，小环保大环：;3、不断循环不断提高。PDCA循环不停留在一个水平上的简单重复，而是螺旋形的上升，每循环一圈就是一个管理周期。;护理质量的循环管理：;例如：每年的护理质量管理计划就是应根据上一年质控的结果分析（如病人投诉、差错事故、褥疮发生、坠床/跌倒…找??质量问题,存在及原因,从而确定当年质量目标(降低、提高指标是多少）制定质量计划和具体措施（P）再组织实施计划，落实措施（D），然后检查措施，落实情况和效果（C），最后好的经验教训进行肯定，不恰当的标准进行修订，遗留的问题再进入下一年的计划（A）。;4、各科室工作相互协助，全院护理质量管理是大循环；各科室是小循环。各科室因业务范围不同，PDCA循环内容各异，如手术室PDCA循环，着重解决手术室