业务流程管理(培训课程).pptx

;STRONG;企业信息化是如何进行的？;公司的业务总图;STRONG;当今世界对企业的挑战;流程管理的产生背景;组织环境的变化;组织内部变革的张力;价值链、供应链管理、核心竟争能力等管理理论的提出与发展;企业所处的外部环境、生产组织与管理方式发生了变化;现代企业已进入“3C”时代;流程管理是管理变革与IT技术的结合点;BPM的提出;业务流程管理的代表人物;业务流程管理的代表著作;STRONG;什么是业务流程？;什么是业务流程？;什么是业务流程？;业务流程的组成要素;业务流程的特点;业务流程的层次;业务流程的层次;业务流程的分类;现代业务流程分类;;一般企业的流程体系;业务流程管理（Business Process Management）;◆“流程管理”仅仅是“管理丛林”中的一棵树，一棵树代替不了整片森林。瓶颈管理、质量管理等虽然说是不同的树木，但也有共性。 各种管理体系的共性： 从某一层面切入，有自己的关注点，以一套体系为结果，有自己的方法、技术和工具 ;流程管理不是管理的全部;流程切入，全面渗透;流程管理与其他切入层面的管理体系的融合;业务流程管理是企业内部管理的中心;流程管理中的 “点” “面”体系;那么流程管理呢？ 相比于ＴＯＣ、ＴＱＭ，ＢＰＭ从流程的层面切入，关注流程是否增值，形成的是一套“认识流程、建立流程、优化流程、Ｅ化流程、运作流程”的体系，并在次基础上，开始一个“再认识流程”的新的循环。同时，也有着流程描述与流程改进等一系列方法、技术和工具。 ;流程管理中的 “点” “面”体系;业务流程管理目的：以流程为中心的战略，组织和 IT 技术实施;业务流程管理目的：更快、更好、更省、更稳;流程管理的思想原则;STRONG;流程管理体系架构;流程管理体系架构---认识流程;流程管理体系架构---建立流程;流程管理体系架构---优化流程;流程管理体系架构---优化流程;流程优化;流程管理体系架构---优化流程;E（Eliminate）: 清除;S（Simplify）: 简化;I（Integrate）: 整合;A（Automate）: 自动化;流程管理体系架构---E化流程;STRONG;BPM实施路线模拟; 建立项目领导小组 建立项目推动小组 建立项目职能小组、流程改进小组 选定各组组长 选定各组核心人员;BPM实施路线模拟;路线模拟第2步:理念培训;企业BPM与ERP实施中的三次培训;BPM实施路线模拟;路线模拟第3步:业务流程描述;业务流程描述的步骤;;路线模拟第4步:目标业务流程设计;清除 ;简化所有过于复杂的环节。 形 式 程 序 沟 通 渠 道 ; 整合 ;自动化;;IBM推销员;签发贷款从平均7天减少到4个小时，时间减少了90% 大大提高了总公司的销售业绩。;;1、优化形成目标业务流程 2、客观设置流程中的岗位 3、定义岗位的职责与组织机构职能 4、建立考评岗位工作情况的定量指标体系 5、完善了对多岗位、多部门有效的制度体系 ;; 企业自己的流程改进小组 业务流程、岗位定义、部门定义、考核指标、管理制度的及时维护;流程管理的幸福曲线;流程管理成功因素的归结 ;STRONG;;;信息技术与流程管理是否一定需要结合？;信息技术与流程管理是否一定需要结合？;流程管理与ERP 实施之前是否必须一定要进行流程管理？;流程管理与ERP 实施之前是否必须一定要进行流程管理？;流程管理与IT规划;STRONG;误区一：BPM是万灵丹;误区二：BPM能给企业带来立竿见影的效果;误区三：重设计，轻实施;误区四：IT技术手段取得BPM实施;误区五：一劳永逸;STRONG;BPMS，流程管理软件介绍;1984 成立于 Saarbrücken，德国;IDS SCHEER 中国;IDS SCHEER 的核心业务;STRONG;BPM相关资源;BPM相关资源;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Tuesday, May 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:33:5900:33:5900:335/25/2021 12:33:59 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2100:33:5900:33May-2125-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:33:5900:33:5900:33Tuesday, May 25, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2100:33:5900:33:59May 25, 2021 14、Thank you very much for taking me wit