体检服务礼貌用语讲座.pptVIP

烦恼有何惧怕，既然躲不掉，就调好心态与它共存。心向阳光，何惧风霜。茫茫人海你我相遇就是缘分，欢迎下载！ 体检服务礼貌用语 在体检服务中，以规定好的或者约定俗成的用语，配合自然微笑和一定的服务礼仪表现出来的律己、敬人的行为，其中服务客人时的用语称为“礼貌用语”。 什么是礼貌用语？ 通过与客人在体检中的礼貌语言进行交流，充分展示一个人的教养、风度和魅力，表现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。 什么是礼貌用语？ 真诚、 自然的微笑 关注、 友善的目光 温和、 亲切的语气 规范、 周到的话语 礼貌用语的亲和特征  礼貌用语的注意事项 语 调 的 高 低 语 速 的 快 慢 口 齿 的 清 楚 肢体语言的配合 对 话 时 的 情 绪 双 方 的 环 境 对 方 的 反 应 礼貌用语的规范原则 “您” 字 当 头， “请”字 必 讲， 来 有 迎 声， 问 有 答 声， 去 有 送 声， 基本礼貌用