管理学原理讲义(PPT299页).pptx

管理学原理;第一章 管理和管理者;第一节 管理的概念和性质;一、管理的概念; 不同的出发点得出不同的定义： 1.世界大百科全书：管理就是对工商企业、政府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导。它的目的就是要使每一行为或决策有助于实现既定的目标 2.法国管理学家法约尔：管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。 3.“管理科学之父”泰罗：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到目标的艺术。 4.德鲁克：管理首先是一门工作，其次管理不仅是一门科学，还是一门文化，另外，管理还是一项任务，一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”。 ; 5.西蒙：管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。 6.唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 7.雷恩：管理是一种活动，即它发挥某些职能，以便有效的获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。 8.张义珍：在一定的组织中，为了实现预期的共同目标，管理者有效的利用各种资源，通过实现决策、计划、组织、配备、领导、激励、控制等职能，对相关的人或事有意识、有组织的不断进行协调活动的过程。 ; 管理是指在一定的环境和条件下，为了达到组织的目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能活动来集合和协调组织内的人力、物力、财力、信息、时间等资源的过程。;组织外部环境和内部条件的约束;二、管理的性质;第二节 管理的职能;一、计划;三、领导;关于管理职能的四点补充：;第三节 管理者的角色;1．什么是管理者 组织中的成员分成两种类型：操作者和管理者。 操作者（Operatives）：直接从事某项工作或任务，不承担对他人工作监督职责的人。如汽车装配线上的装配工人、麦当劳店中烹制汉堡包的厨师、机动车管理办公室中为你办理驾驶执照更换业务的办事员等。 管理者（Managers）：指挥别人活动的人。管理者区别于操作者的一个显著特点就是管理者有下属向其汇报工作。;2．管理者的角色 （1）明茨伯格的管理者角色理论 明茨伯格提出的管理者10???角色可组合为三大类：人际关系、信息传递和决策制定。 ;;第三节 管理学的内容和研究方法;一、什么是管理学;二、学习管理学的方法;第二章 管理理论的形成和发展;第一节 管理理论的萌芽;一、发展背景; （二）工厂制度对管理提出的要求;二、主要代表人物及其管理思想; 萨伊是法国资产阶级庸俗经济学的创始人。对亚当·斯密的分工理论做了进一步的阐述。; 罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也是对管理思想做出过重要贡献的实践家。他创造性地提出在工业管理中要关注人的因素。;三、管理理论萌芽阶段的主要特点;第二节 古典管理理论;一、泰罗的科学管理理论;（2）挑选并培训“第一流”的工人。;二、法约尔的一般管理理论; （2）经营职能，即采购、销售和交换；; （2）组织，确定执行工作任务的机构；; 法约尔还总结了管理人员解决问题时应遵循的原则，即一般管理的14条原则：; （8）集中化（或集中程度）。;四、韦伯的行政组织理论; 韦伯认为，理想的行政组织的主要特征有：; 第五，管理分局的成员必须同生产资料或管理资料的所有权相分离；; 泰罗的科学管理理论同法约尔的一般管理理论和韦伯的理想行政组织理论等管理思想是相通的，都强调要集中权力，明确劳动分工，严格执行规章制度，实现垂直领导和职能的相互配合，认为严格管理才能提高效率。他们所涉及的研究领域，基本上仅限于正式组织的结构和管理过程。因此，人们把他们的思想归入一类，称为“古典组织理论”。;第三节 人际关系学说和行为科学理论;一、梅奥及霍桑实验; （一）霍桑实验的实施过程; 2.继电器装配室实验（1927—1932）; 3.大规模的访谈计划（1928—1930）; 4.继电器装配组的工作室实验（1931—1932）; （二）梅奥主持实施的霍桑实验的结论;二、行为科学的主要理论; （二）赫茨伯格的双因素理论; （三）麦格雷戈的X理论和Y理论; （2）逃避责任并非人的天性；; （四）有关人性的四种假设; 在本章节中，有关行为科学的主要理论仅做简单介绍。在后面的章节中，我们将对行为科学的相关理论进行详细的叙述。;第四节 管理理论丛林; 第二次世界大战结束后，人类进入了经济飞速发展的时期，管理思想也随之进入了一个百花齐放的阶段。其中主要的代表学派有：管理过程学派、管理科学学派、社会协作系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、经验管理学派、权变理论学派和管理文化学派等。这些学派从不同的角度，带着各自学科的特点阐述现代管理的相关问题，美国管理学家哈罗德·孔茨称之为“管理理