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PDCA七种质控工具应用 • 等级评审时髦词语 • PDCA循环 • 质控工具 • 持续改进 • A PDCA循环概念 B PDCA质控工具来源 C PDCA质控工具种类 D PDCA质控工具应用原则 E PDCA质控工具的应用★ PDCA循环的概念： PDCA是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检 查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环 就是按照这样的顺序进行质量管理，并且 循环不止地进行下去的科学程序 A PDCA循环概念 B PDCA质控工具来源 C PDCA质控工具种类 D PDCA质控工具应用原则 E PDCA质控工具的应用★ PDCA来源 戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)在有着 “统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特 引入的“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形基础上提出的 这个循环主要包括四个阶段及八个步骤，八个步骤是四个阶段的具 体化 四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action) 八个步骤： P 第一步，分析现状，找出存在的质量问题。 第二步，分析原因和影响因素。 第三步，找出主要的影响因素。 第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果 D 第五步，执行计划或措施。 C 第六步，检查计划的执行效果 A 第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加 以肯定，总结成文，制定标准。 第八步，提出尚未解决的问题。 A PDCA循环概念 B PDCA质控工具来源 C PDCA质控工具种类 D PDCA质控工具应用原则 E PDCA质控工具的应用★ 七种质控工具种类 1 2 3 4 5 6 7 方法 解决问题的步骤主要用途 选题 掌握 分析 定对 确认 标准 总 现况 原因 策 效果 化 结 因果图 完整地整理出影响原因 ◎ 〇 排列图 从许多问题终找出主要问题 ◎ 〇 ◎ 〇 ◎ 〇 分层法 归纳整理统计数据 〇 ◎ 〇 ◎ 老 七 检查表 采集数据，收集信息