领导力培训之员工关系管理讲解.pdfVIP

LOGO 第 1 页 CONTENTS PAGE 目 录 页 2 LOGO 第 2 页 第一章 第二章 员工关系管理概述 01 02 ERM 的误区及原则 目录 第四章 第三章 各种风险规避 04 03 ERM 的分类阐述 TRANSITION PAGE 过 渡 页 3 LOGO 第 3 页 第一章 员工关系管理概述 • 员工关系与员工关系管理 • 员工关系管理的目的、重要性 • 员工关系管理的现状 LOGO 正文 . 第一章 第 4 页 01 员工关系管理概述 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 员工关系与员工关系管理 1.1.1 员工关系 “员工关系”一词源自西方企业管理体系。在西方，最初由 员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资 于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不稳定 源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从 因素。在劳资双方的力量博弈中，管理方逐渐认识到缓和劳 法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系， 资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理论的 亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此 发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动法律 间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成 体系的完善，企业开始越来越注重加强内部沟通，改善员工 文的传统、习惯及默契等伦理关系。 关系。 【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为 管理有关的问题为特殊现象。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是 从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。 LOGO 正文 . 第一章 第 5 页 01 员工关系管理概述 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 员工关系与员工关系管理 1.1.2 员工关系管理 从广义上讲，员工关系管理（ERM）是在企业人力资源体 从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，