前台接待管理制度.pdf

前台接待管理制度 true 前台接待管理制度 1．制订目的： 为规范公司前台秩序，保障办公区域安全，人事行政部现面向公司全 体员工实施前台接待及安全管理制度，具体事项如下： 2．适用范围 本制度适用于北京总公司全体员工 3．基本行为规范 3.1 前台接待上班时须着装整洁,精神饱满 3.2 前台接待上班时间为:9:00-18:00 3.3 接听电话时,需使用普通话,外部电话用语 “您好,万车网……”， 内部电话用语“您好……” 3.4 前台对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到 3.5 前台负责协助人事做好面试人员登记，并做好前期接待 3.6 对来访客人，要主动热情，问清事由后，立刻通知被访者，并将 客人安排在空闲会议室等待 3.7 来访人员被安排等候期间，禁止私自在办公区域闲逛，参观或拍 照 第 1 页 前台接待管理制度 3.8 来访者不得以任何理由擅自进入办公区域，被访者须亲自将来访 客人带入指定位置 4．快递及邮件 4.1 内部员工寄出快递须统一从5 层寄出，寄出前需进行相关登记 4.2 公司全部信件均统一寄至 5 层，并由相关人员统一负责分发 4.3 收到快递后应立即通知收件人，如无收件人特殊要求，不得私自 签收信件，如需代签，需进行收到快递登记，并由收件人本人签字领 取信件 5．本规定自公布之日起生效 第 2 页