M08电子商务中的广告和营销活动.pptxVIP

第8章电子商务中的广告和营销活动内容提要8.1 了解消费者的在线行为 8.2 消费者购物决策过程 8.3 电子商务中的一对一营销、忠诚度和信任度8.4 电子商务市场调研8.5 互联网B2B市场营销8.6 互联网广告8.7 广告发布方法8.8 在线广告策略和促销活动8.9 特殊广告问题8.10 软件代理在市场营销和广告中的应用8.11 管理上的问题8.12 案例分析本章作业 内容提要8.1 了解消费者的在线行为8.2 消费者购物决策过程8.3 电子商务中的一对一营销、忠诚度和信任度8.4 电子商务市场调研8.5 互联网B2B市场营销8.6 互联网广告8.7 广告发布方法8.8 在线广告策略和促销活动8.9 特殊广告问题8.10 软件代理在市场营销和广告中的应用8.11 管理上的问题8.12 案例分析本章作业8.1 了解消费者的在线行为能够发现和保持消费者群体，是评价公司是否成功的主要因素 建立和消费者密切联系的关键之一是了解消费者的在线购物行为建立消费者行为模型的目的是帮助销售商了解消费者是如何做出购物决策的独立不可控变量个人特征变量环境特征变量年龄，性别，种族受教育程度，生活方式心理结构，知识，价值观个性社会的(交互、压力)文化/交流其他(法律、制度、政府、规则)政治的、技术的购物决策市场活动决策过程(个人或团体)买或不买？买什