ISO9000标准基础及审核知识.pptxVIP

;0.0 注意事项;0.1 课程目标;0.2 课程介绍;0.3 授课方法;0.4 考试;第1部分 质量管理体系第一章 概论;二、ISO9000标准的意义和作用;2、ISO9000标准的产生及背景;1)、管理的定义： 　 管理是指挥和控制组织协调的活动。;3)、管理的内容;管理与质量管理;2、ISO9000标准的产生及背景;ISO9000标准的产生 质量检验（QC）—（1920—1940） 统计质量控制（SQM）—（1940—1960） 全面质量管理（TQM）—（当代） ISO9000族标准 ;ISO9000标准产生的背景 （1）必要性背景 ●质量在市场竞争中成为日益重要的竞争手段,是企业生存之根本。 ●质量需要交流和比较。 （2）可能性背景。 ○对质量的重视导致对质量更多的关注，质量管理在质量形成中致关重要的作用被普遍认同。 ○对管理内在规律的深入认识，使一项管理活动标准化成为可能。;2、ISO9000标准的产生及背景;ISO9000标准的发展 （1）ISO9000标准被普遍接受和广泛采用。 ;1999.6.30. 10526 2000.12.31. 25000;（2）标准本身的发展。 ●标准的两次改版 ○94年改版：对标准做了“有限修改”。 ○2000年改版：对