如何做一名优秀的收派件业务员培训课件.pptxVIP

如何做一名优秀的收派件业务员;向辛勤奋战在第一线的快递业务员致敬！;形象素质篇;第一节：收派员形象 1.1、工衣着装 1.2、装备配置 1.3、正确背包 1.4、仪容要求;1.1、工衣着装个人穿着打扮就是个人教养以及品位的形象体现。收派员仪表代表的是公司品牌，是体现全一公司企业形象的窗口。因此，上班期间一定要身着工服，以展示高度的专业形象，赢得客户的信任。;1.2、装备配置;1.3、正确背包;1.4、仪容要求;第二节、收派员礼仪 2.1、问候及道别礼节 2.2、工作姿势 2.3、交通工具停放 2.4、乘电梯 2.5、应杜绝的行为和用语 ;2.1、问候及道别礼节; 2.1、问候及道别礼节;2.2、工作姿势;2.3、交通工具停放;2.4、乘电梯;2.4、乘电梯;2.5、应杜绝的行为和用语;第三节、收派员沟通技巧 3.1、接听电话 3.2、避免害羞 3.3、化解抱怨;3.1、接听电话;3.1、接听电话;3.1、接听电话;3.2、避免害羞;3.3、化解抱怨;业务技能篇 第一节、“赢”在准备 第二节、“赢”在拜访 第三节、“赢”在推销 第四节、“赢”在客户;第一节“赢”在准备 1.1、寻找关键寄件人 1.2、“通关”要领和技巧 1.3、掌握客户信息;1.1、寻找关键寄件人;1.2、“通关”要领和技巧;1.3、掌握客户信息;第二节、 “赢”在拜访 2.1、进门五件事 2.2、吸引客户注意力四招;2.1、进门五件事;2.2、吸引客户注意力四招;第三节、“赢”在推销 3.1、笑对拒绝 3.2、判断客户需求的四问 3.3、介绍新产品;3.1、笑对拒绝;3.2、判断客户需求的四问;3.3、介绍新产品;;4.1、签订月结协议注意事项;;客户服务理念; ; ;收派员职业素养 ;倒卖软件：公司予以解除劳动合同，永不录用。 聚众赌博：工作时间参与赌博、饮酒或吸毒或在公司经营场所内参与赌博、饮酒或吸毒，情节恶劣造成严重影响的，公司予以开除，永不录用。 斗殴：殴打同事或者客户、或相互殴打的，公司将予以解除劳动合同，永不录用。 制造虚假件：通过弄虚作假等手段欺骗公司或进行恶意诈骗行为的，公司将予以解除劳动合同，永不录用。;法律条款摘录：; 作为社会及公司的一员，对于国家的法律和公司的制度要有清晰???认识，要心存感激、懂得珍惜，不要一失足成千古恨，毁了自己，也连累了家族。 1.刑法：给商业秘密的权力人造成重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；造成特别严重后果的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金（侵犯商业秘密罪）。 2.劳动法：劳动者违反劳动合同中的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任。 公司《奖励与处罚管理规定》：违反保密合同、故意泄露公司重要商业秘密或经营信息的（如客户资料、规章制度、操作手册和经营情况等），公司将予以解除劳动合同，永不录用，如构成犯罪的则移交司法机关处理;;;高压线二： 泄露或出卖公司客户资料;高压线三：挪用公款;高压线四：聚众赌博 打架斗殴;高压线五： 醉驾无证驾驶;;高压线七：公司制度 “火炉法则”;我们相信，心诚，事必成……;感谢您的倾听2012年全一起航,缘来有你!;;班组长的日常工作;1、现场管理十大内容;2、日别管理内容;;;;3、周别管理内容;;4、月别管理内容;;生产过程中的核心业务;班长一天工作顺序表（例）;;;内容：A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握 ;;数量是否在合理范围内？;有无变更指示书;5、生产过程管理;;（3）生产进度管理; 品质异常的基准是…… □参考：从未出现过的不良； 久未出现过的不良； 超过平常不良的3倍； 客户指出的特定不良 ;;;6、生产结束确认;;8、报告与数据整理;B、工程品质日报;;;;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:19:4517:19:4517:195/31/2021 5:19:45 PM 11、夫