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沟 通 你 我 他——大学生人际交往思政0801班 尹玲压力面前你最需要什么（心理测试）如果本世纪最壮观的流星雨将会来临，你会选择在哪里看这场流星呢？ A.海边　B.山顶 C.草地 D.屋顶　　解析：选择A的人：对你来说，当生活中出现挫折或者失败的时候，最好的安慰是爱情。所以，找到真心相爱的人，是你追求成功的同时必须要考虑的。选择B的人：你是一个很乐观的人，相信再大的问题都会过去。对你来说，拥有一帮能够倾吐苦水的朋友是最重要的。选择C的人：你有些喜欢靠幻想来排解压力和焦虑。这样的排解可以顶一时之需，但从长远来看，你还需要自我成长、锻炼自己应对现实和挫折的力量。选择D的人：你通常喜欢把自己的生活安排得满满的，让工作占据你大多数时间，这样的你比较容易出现人际关系问题。所以，你最需要的，是扩大社交圈，融入群体之中。主要内容一、人际交往存在的四种问题二、人际关系的改善(1)把握五种原则(2)矫正人际交往中的认知偏差(3)克服五种心理障碍(4)优化交往艺术人际交往与人际关系人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。 （反映为心理距离的远近）一、大学生人际关系问题 1.以自我为中心“ 他们太讨厌了，没有人认真听我说话。”“我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。”“你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧。”“闭嘴，当我说话的时候。” 许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？ 自卑 2.自卑与退缩“我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话，免得又多一个人讨厌我。”“从来就没有人愿意与我交朋友。”“我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。”“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。”“ ”3.情绪化倾向 在同学眼中， 小佳是一个奇怪的女孩子。通常在她高兴的时候，和室友聊得热火朝天，与同学相处的非常愉快.可是，当她不高兴的时候，她总是将她不满的情绪表现在脸上，对同学也不爱搭理。从此以后，她说话大家也不爱搭理了，小佳陷入了苦恼的境地。4.缺乏交往技巧 缺乏交往技巧。人际关系本身的复杂性、多面性对部分大学生的人际交往形成了一种心理上的障碍，大学生的学习与生活环境相对中学时代来说较为宽松和富有弹性。生活和环境的巨大变化使这些交往需求迫切但交往技巧相对不足的大学生很容易受到挫折而导致情感的损伤，这在大新生身上表现尤为突出.。二、大学生人际关系的改善把握人际交往中的基本原则原 则认 知矫正人际交往中的认知偏差情 感行 为克服人际交往中的心理障碍优化人际交往的艺术（一）把握人际交往的原则平等尊重原则真诚原则平等尊重原则大学生人际交往一般原则大学生人际交往一般原则宽容原则信用原则适度原则信用原则互助原则求同存异原则(二）矫正人际交往中的认知偏差首因效应（陌生人之间）忌 “以貌取人”，要透过现象看本质启示：注重良好的第一印象近因效应（熟悉者之间）忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。启示： 认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾； 发生冲突及时道歉，知错就改； 说话的语序也会影响沟通。刻板印象和定势效应忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。投射效应忌片面地以己论人启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”晕轮效应（光环效应）忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除 偏见，多角度取舍启示：注重塑造突出的正面形象（三）克服人际交往中的心理障碍 羞怯心理与恐惧心理自卑心理与闭锁心理嫉妒心理与敌意心理敏感心理与猜忌心理自我中心与自傲心理 ：情景剧一 小叶是一名内敛，害羞的女孩，由于缺一本专业书，于是在同学介绍下，小叶向直系学长阳光借书，害羞的小叶会有哪些不自然的表现呢？ 学长，我，我，我想找你借《马，马克思主义原，原理》，你可，可以借给我吗? 限时三分钟羞怯心理与恐惧心理表现： 紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人, 拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。 （异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）原因： 缺乏自信；患得患失； 理想自我过高追求完美印象； 自我意识敏感； 人际交往挫折。调节： 放下包袱，树立自信； 循序渐进，主动交往。 自卑心理与闭锁心理表现： 觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。 原因： 深层的心理体验是自己看不起自己。 自我评价过低； 理想自我与