大学生职业素养提升有效沟通.pptxVIP

有效沟通 ;本讲结构图;;企业最看重的员工技能;世界500强企业最重视的员工职业素质 进取心和热情 忠诚于企业 沟通技巧 理性思考 成熟度 计划与组织的能力 面对压力的应变能力 责任心;沟通的重要性;感觉剥夺实验;挑战极限;沟通的重要性;六度空间理论;沟通的重要性;1）沟通的定义 ——信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。;2）沟通的一般过程： ;沟通的过程;乔哈里视窗;信息源（信息发起者） 编码（组织信息） 传送渠道（语言、非语言、沟通技术） 解码（接受信息并对信息作出解释） 信息接受者 反应（接受者对信息的理解和态度） 反馈（接受者将反应传回给信息源） 沟通环境（时间、地点、双方的背景）;3.沟通的分类;;;;;;4）根据沟通的功能：人际沟通与管理沟通;4.组织沟通的途径和媒介;二.有效的沟通;有效沟通的障碍;沟通游戏（二）;纸条A： 由于我有急事，不能和你一起去看电影啦，我很抱歉！;有效沟通的障碍;要使沟通有效的秘笈;（一）有效沟通——会倾听;小故事：天使的翅膀;倾听的作用;倾听的层次;倾听者容易出现的问题;倾听的技巧;善于提问;问题的类型;如何提问促进沟通;课堂游戏-猜猜它是谁;马;;（二）有效沟通—— 有效表达;1.非言语表达;;;;如何进行有效的非言语表达;非言语表达SOFTEN法则;2.语言表达;如何提高我们的语言表达能力;语商(?LQ?); 英国著名的维多利亚女王，与其丈夫相亲相爱，感情和谐。但是维多利亚女王乃是一国之王，成天忙于公务，出入于社交场合，而她的丈夫阿尔伯特却和她相反，对政治不太关心，对社交活动也没有多大的兴趣，因此两人有时也闹些别扭。有一天，维多利亚女王去参加社交活动，而阿尔伯特却没有去，已是夜深了，女王才回到寝宫，只见房门紧闭着。女王走上前去敲门。 房内，阿尔伯特问：“谁?” 女王回答：“我是女王。” 门没有开，女王再次敲门。 房内阿尔伯特问：“谁呀?” 女王回答：“维多利亚。” 门还是没开。女王徘徊了半晌，又上前敲门。 房内的阿尔伯特仍然是问：“谁呀?” 女王温柔地回答：“你的妻子。” 这时，门开了，丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。;（三）有效沟通——书面沟通;书面沟通;写作的特点;写作的“4C”原则;2）书面信息沟通技巧;C.除非你有把握读者会感兴趣,否则尽量少谈自己的感受。 我们很高兴授予你5000元信用额度。 你的牡丹卡有5000元的信用额度。 D.不要告诉读者他们将会如何感受或反应。 你会很高兴听到你被公司录用的消息。 你通过了公司的全部考核，你被录用了。 ;E.涉及褒奖内容时，多用“你”而少用“我” 。 我们为所有的员工提供健康保险。 作为公司的一员，你会享受到健康保险。 F.涉及贬义的内容时，避免使用“你”为主语，以保护读者的自我意识。 你在发表任何以在该机构工作经历为背景的文章时，必须要得到主任的同意。 本机构的工作人员在发表以在此工作经历为背景的文章时，必须要得到主任的同意 。 ;新闻稿的写作;倒金字塔式;正金字塔;折衷式;平铺直叙式;新闻稿的写作注意问题;商务信函;中文商务信函的写作格式;中文商务信函的写作格式;英文的商务信函的写作格式;英文商务信函-信头;;;;;;;商务信函的写作注意事项;高效阅读;我们为什么仍要读书;阅读的基本技巧;如何阅读不同类型的书籍;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:12:3217:12:3217:125/31/2021 5:12:32 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2117:12:3217:12May-2131-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:12:3217:12:3217:12Monday, May 31, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2117:12:3217:12:32May 31, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam